東湖區(qū)政務(wù)公開“一號(hào)答”政策專員制度

(試行)

為提高政務(wù)公開工作水平,根據(jù)《江西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年江西省政務(wù)公開工作方案的通知》(贛府廳字〔2021〕30號(hào))要求,結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際,制定本制度。

一、政策專員工作職責(zé)

依托東湖區(qū)人民政府政務(wù)公開專區(qū)和東湖區(qū)人民政府網(wǎng)站,提供本轄區(qū)的政策咨詢、政策解答,為公眾提供“一號(hào)答” 服務(wù)。監(jiān)督全區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)以及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織,做好規(guī)范性文件、重大行政決策事項(xiàng)、重要政策措施的解讀、宣傳工作,及時(shí)糾正政策解讀中的不足和疏漏。

二、政策專員組成與分工

區(qū)政務(wù)公開政策專員由全區(qū)各單位各推薦一名熟悉政策業(yè)務(wù)的工作人員擔(dān)任本單位政策專員;本單位政策專員要做好本單位相關(guān)業(yè)務(wù)政策咨詢的承辦答復(fù)工作。

其中區(qū)政務(wù)公開辦公室政策專員負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)各單位政策專員落實(shí)政策解讀工作,監(jiān)督各單位政策專員落實(shí)書面答復(fù)、臺(tái)賬銷號(hào)工作;各單位政策專員負(fù)責(zé)對(duì)政策解讀咨詢提供政策解讀書面答復(fù)意見;區(qū)法制辦政策專員負(fù)責(zé)對(duì)政策解讀書面答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行合法性審查,發(fā)現(xiàn)答復(fù)內(nèi)容有疏漏、錯(cuò)誤或不符合政策規(guī)定的,及時(shí)提出修改意見建議;區(qū)行政審批局政策專員負(fù)責(zé)對(duì)公眾或企業(yè)提出的政策咨詢進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦與答復(fù)。

三、政策專員工作流程

(一)咨詢受理。由區(qū)行政審批局政策專員對(duì)公眾提出的政策咨詢進(jìn)行受理登記,建立政策咨詢答復(fù)工作臺(tái)賬。

(二)咨詢解答。區(qū)行政審批局政策專員受理咨詢業(yè)務(wù)后,能及時(shí)解答的,由政策專員及時(shí)提供答復(fù);不能馬上解答的,書面登記后,約定答復(fù)時(shí)間,再轉(zhuǎn)交區(qū)政務(wù)公開辦公室政策專員協(xié)調(diào)相關(guān)單位政策專員辦理。相關(guān)單位政策專員擬定書面答復(fù)意見,經(jīng)區(qū)法制辦政策專員合法性審查通過后,呈領(lǐng)導(dǎo)審核。相關(guān)單位政策專員應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)向區(qū)政務(wù)公開辦公室提供審定的書面答復(fù)內(nèi)容。

(三)書面答復(fù)。區(qū)行政審批局政策專員匯總相關(guān)單位提供的答復(fù)意見,向咨詢?nèi)颂峁娲饛?fù),并在政策咨詢工作臺(tái)賬銷號(hào)。政策咨詢事項(xiàng)自受理之日起至完成答復(fù),應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

(四)過程監(jiān)督。區(qū)政務(wù)公開辦公室政策專員負(fù)責(zé)對(duì)政策咨詢答復(fù)流程、時(shí)效和臺(tái)賬進(jìn)行監(jiān)督,區(qū)法制辦政策專員負(fù)責(zé)對(duì)書面答復(fù)內(nèi)容合法性進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指出并糾正,合力確保政策咨詢解讀、答復(fù)全過程服務(wù)熱忱、辦事高效、工作規(guī)范。

四、政策專員工作要求

(一)按照“部門推薦、集中培訓(xùn)、持證上崗、定期考核、動(dòng)態(tài)管理、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則進(jìn)行考評(píng),確保政策專員機(jī)制不走形式不走過場(chǎng)。

(二)全面提升解讀工作質(zhì)量,對(duì)政策背景、出臺(tái)目的、主要內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、惠民利民舉措、新舊政策差異以及后續(xù)工作考慮等方面進(jìn)行解讀。

(三)創(chuàng)新政策解讀形式,綜合運(yùn)用新聞發(fā)布會(huì)、在線訪談、圖文漫畫、事例講解、短視頻等形式開展多元化解讀,讓群眾看得懂、用得上。

(四)政策專員要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),梳理本部門最新文件政策,厘清各相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以專業(yè)的能力為群眾及企業(yè)解讀政策。

(五)政策解讀應(yīng)讓公眾看得懂、易接受,解讀材料應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出。可通過案例講解、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、一問一答等方式進(jìn)行。

本制度由東湖區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋,本制度自發(fā)布之日起施行。

附:東湖區(qū)政務(wù)公開“一號(hào)答”政策專員聯(lián)系表