第一條 為落實國家、省、市相關(guān)要求,進一步加強回應(yīng)社會關(guān)切工作,提升政府公信力,特制定本制度。

第二條 本級政府辦公室成立回應(yīng)社會關(guān)切工作領(lǐng)導(dǎo)小組,宣傳部門、相關(guān)部門為成員。主要負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組組長,分別負責(zé)對需要回應(yīng)的社會關(guān)切主題進行確定,及對回應(yīng)意見進行審定等工作。

第三條 社會關(guān)切點由本級政府辦公室負責(zé)搜集整理。回應(yīng)意見由相關(guān)部門會同本級政府辦公室負責(zé)起草。

第四條 本級政府辦公室建立健全輿情收集、研判和回應(yīng)機制。業(yè)務(wù)部門要密切關(guān)注重要政務(wù)相關(guān)輿情,及時敏銳捕捉外界對公眾關(guān)注事件的疑慮、誤解,加強分析研判。

第五條 要完善主動發(fā)布機制。圍繞中心工作,針對公眾關(guān)切,主動、及時、全面、準確地發(fā)布權(quán)威信息,特別是重要會議、重要活動、重要決策部署,社會發(fā)展重要動態(tài),重大突發(fā)事件及其應(yīng)對處置情況等方面的信息。

第六條 按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律,把握時、度、效,科學(xué)處置、主動回應(yīng)群眾關(guān)切,提高輿情工作的統(tǒng)籌能力、管理能力和引導(dǎo)能力。在政務(wù)輿情的收集與回應(yīng)上,要注重源頭防范、源頭治理、源頭處置,做到政務(wù)輿情第一時間收集、第一時間報送、第一時間整理分析研判處置、第一時間向社會回應(yīng),力爭有用有效。

第七條 對發(fā)布的政府信息,要依法依規(guī)做好保密審查,涉及其他行政機關(guān)的,應(yīng)與有關(guān)行政機關(guān)溝通確認,確保發(fā)布的政府信息準確一致。

第八條 要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,及時準確公開政府信息,在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域傳播主流聲音。強化政務(wù)微博的信息公開功能,建立信息優(yōu)先發(fā)布機制,及時發(fā)布各類權(quán)威信息。加強新聞發(fā)布在輿情應(yīng)對中的作用,正面回應(yīng),主動發(fā)聲,引導(dǎo)輿論,增強輿情應(yīng)對的權(quán)威性和時效性。

第九條 各部門要將輿情收集、研判、回應(yīng)作為增強政府公信力和執(zhí)行力的重要內(nèi)容,列入重要工作日程。要建立政務(wù)輿情信息管理制度,指定專門工作機構(gòu),堅持和完善專人采編、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)等工作程序。按照專兼結(jié)合的原則,選配熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點人員,負責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。

第十條 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。信息公開工作人員、網(wǎng)站工作人員、政務(wù)微博微信具體負責(zé)人員要加強工作學(xué)習(xí),及時參加上級組織的相關(guān)培訓(xùn),提升個人業(yè)務(wù)水平。