尊敬的張昊代表：

您提出的“關(guān)于助推文旅融合業(yè)態(tài)，帶動(dòng)?xùn)|湖經(jīng)濟(jì)升溫的建議”建議已收悉。感謝您對我區(qū)文化旅游事業(yè)的關(guān)注、關(guān)心和支持。我們已經(jīng)在行動(dòng)，并逐步落實(shí)，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

一、建立整體性、系統(tǒng)性、前瞻性文旅融合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，引進(jìn)專業(yè)型、復(fù)合型文旅人才

近年來，東湖區(qū)文旅局堅(jiān)持以創(chuàng)新模式為重點(diǎn)，通過打造文旅新業(yè)態(tài)、開發(fā)新資源等方式，推動(dòng)文旅融合深度發(fā)展。一是全面整合東湖區(qū)文旅資源。對區(qū)域內(nèi)文旅資源進(jìn)行全面調(diào)查、評估，確定資源優(yōu)勢及特色，挖掘內(nèi)在聯(lián)系和協(xié)同作用，如：聯(lián)合區(qū)人武部對三經(jīng)五緯區(qū)域內(nèi)的別墅群和老建筑進(jìn)行全面摸排，以評估其文旅發(fā)展?jié)摿Γ⒔⒘讼鄳?yīng)的工作收集機(jī)制。二是持續(xù)推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)招商行動(dòng)。以東湖區(qū)十大攻堅(jiān)行動(dòng)為重要抓手，組建由局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)組成的外出招商小分隊(duì)多次前往西安、長沙等熱門旅游地進(jìn)行考察與招商。三是深化產(chǎn)業(yè)合作，形成文旅發(fā)展聯(lián)盟。通過與區(qū)委宣傳部、區(qū)文旅公司等部門緊密聯(lián)動(dòng)，建立東湖區(qū)文化產(chǎn)業(yè)專班和東湖區(qū)酒吧商會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)?xùn)|湖區(qū)文旅發(fā)展和夜經(jīng)濟(jì)繁榮。四是加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)和引進(jìn)。實(shí)施非遺進(jìn)校園“名師帶徒”等活動(dòng)，健全非遺“名師”人才庫，完善非遺文化傳承專項(xiàng)檔案，促進(jìn)非遺文化的傳承與發(fā)展；在“人才活動(dòng)周”期間，開展文化人才專場活動(dòng)，包括：文化人才交流座談會(huì)、文化人才走訪、非遺專家及文化人才公益教學(xué)。

二、打造東湖特色文旅品牌，宣傳LOGO

今年以來，東湖區(qū)不斷打造文旅精品項(xiàng)目，推出新晉網(wǎng)紅打卡地、特色逛游線路和歷史文化景點(diǎn)線路等。一是滕王閣北園正式免費(fèi)開放，我局聯(lián)手各單位一齊推動(dòng)滕王閣與周邊景區(qū)、街區(qū)連片發(fā)展，滕王閣景區(qū)還岸于民及北擴(kuò)工程啟動(dòng)，打造更大范圍的開放式公園并建成業(yè)態(tài)豐富的仿古一條街，其中，“江西四大名樓”——“郁孤臺”“潯陽樓”“牡丹亭”“龍珠閣”的微縮景觀已被修繕一新。二是對八一大橋東側(cè)橋頭的原有兩座步梯進(jìn)行拓寬改造，“白貓”“黑貓”成為新晉“網(wǎng)紅”。三是中山路的8181南昌街開始試營業(yè)，全線貫通萬壽宮站和八一館站，關(guān)聯(lián)萬壽宮歷史文化街區(qū)、勝利路步行街、珠寶街、八一起義紀(jì)念館、中山路天虹和百盛。四是大士院牌樓、嘉賓樓等標(biāo)志性打卡地建造完成，串聯(lián)了滕王閣景區(qū)、勝利路步行街、蛤蟆街、八一大橋等城市重要景觀節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，成為城市旅游步行精品線路重要旅游目的地。同時(shí)我局也制定了滕王閣漫步攻略、南昌市東湖觀光攻略、南昌市東湖區(qū)全域旅游導(dǎo)覽圖等，為廣大游客提供了便利。根據(jù)三大電信運(yùn)營商統(tǒng)計(jì)，“五一”期間“魅力南昌 煙火東湖”12大主題會(huì)場總客流量366.84萬人次，日均人流量達(dá)91.7萬人次。

三、公共文化和旅游服務(wù)體系配套建設(shè)

我們將對步行街等熱門景區(qū)進(jìn)行全面排查，以勝利路步行街環(huán)境整治提升概念規(guī)劃項(xiàng)目為契機(jī)，深入了解南昌文商旅市場需求，科學(xué)研究對策，全面繁榮商業(yè)氛圍，提升游客便利度、滿意度。在設(shè)施提升方面，將針對現(xiàn)狀相應(yīng)配套設(shè)施及構(gòu)筑物，從提升步行街環(huán)境品質(zhì)的角度，提出相應(yīng)的提升策略；在交通提升方面，針對步行環(huán)境、交通管制等方面的問題提出改造措施；在景觀提升方面，針對勝利路現(xiàn)狀從氛圍營造的角度考慮景觀提升策略。

四、關(guān)于市場秩序和服務(wù)質(zhì)量

我們深刻認(rèn)識到當(dāng)前文旅市場中存在的問題，針對勝利路步行街、滕王閣等景區(qū)現(xiàn)狀存在問題進(jìn)行深入研究。一是建立健全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系，對文旅產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。通過制定和實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保文旅產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和安全，提高游客的滿意度。二是加強(qiáng)景區(qū)與游客的溝通和交流，及時(shí)了解游客的需求和反饋。通過開展?jié)M意度調(diào)查等方式，收集游客的意見和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化文旅產(chǎn)品和服務(wù)。三是聯(lián)合區(qū)文旅公司、步行街管委會(huì)等相關(guān)單位加強(qiáng)對一線服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)意識和技能水平。通過定期的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造力，讓他們更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

感謝您對我局工作的關(guān)心，希望繼續(xù)對我區(qū)文化事業(yè)發(fā)展給予支持。

以上答復(fù)如有不妥之處，敬請批評指正，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。

東湖區(qū)文化廣電旅游局

2024年5月6日