張轟寶代表：

您提出的《引流后的服務(wù)》已收悉，首先，衷心感謝您對(duì)南昌市東湖區(qū)文旅引流工作的關(guān)注和支持。您的建議對(duì)于我們進(jìn)一步提升文旅服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)游客體驗(yàn)具有極其重要的指導(dǎo)意義。針對(duì)您提出的建議，南昌市東湖區(qū)人民政府高度重視，并對(duì)文旅引流工作進(jìn)行了深入的梳理和研究。以下是我們對(duì)您的建議的具體回復(fù)：

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)信息傳播和輿論引導(dǎo)的重要渠道。南昌市東湖區(qū)緊跟時(shí)代步伐，充分利用新媒體平臺(tái)，積極開(kāi)展各類線上活動(dòng)，有效提升了區(qū)域知名度和影響力，新媒體引流已經(jīng)成為南昌市東湖區(qū)提升區(qū)域知名度和影響力的重要手段。近幾年在新媒體引流方面的工作，東湖區(qū)取得了顯著成效。官方新媒體平臺(tái)粉絲數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，線上活動(dòng)參與度不斷提高，區(qū)域知名度和影響力明顯提升。我們重視數(shù)據(jù)分析在新媒體引流中的應(yīng)用，通過(guò)收集和分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求和興趣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如，根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣和喜好，推送相關(guān)旅游線路（如東湖區(qū)城市漫游地圖、滕王閣漫步攻略）、美食推薦等信息，提高了信息推送的針對(duì)性和有效性。未來(lái)，南昌市東湖區(qū)將繼續(xù)深化新媒體引流工作，加強(qiáng)與其他地區(qū)的交流合作，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。我們將繼續(xù)發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新工作方法，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的活力。下一步我們將：

一、加強(qiáng)社區(qū)、商業(yè)區(qū)及企業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

我們認(rèn)識(shí)到，僅僅依靠政府的引流工作是不夠的，需要社區(qū)、商業(yè)區(qū)及企業(yè)共同努力，形成合力。因此，我們將建立更加緊密的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)政策引導(dǎo)、資金支持等方式，鼓勵(lì)社區(qū)、商家和企業(yè)積極參與到文旅引流工作中來(lái)。同時(shí)，我們也將定期組織交流活動(dòng)，促進(jìn)各方之間的合作與交流。

二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)互動(dòng)

我們深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引游客的關(guān)鍵。因此，我們將加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)商家開(kāi)展人文互動(dòng)活動(dòng)，提升游客的參與感和體驗(yàn)感。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對(duì)商家的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)水平和互動(dòng)能力，讓游客在享受美景的同時(shí)，也能感受到溫暖和關(guān)懷。

三、加大商家與游客的互動(dòng)服務(wù)培訓(xùn)

為了讓游客在南昌市東湖區(qū)留下深刻的印象，我們將加大對(duì)商家與游客互動(dòng)服務(wù)培訓(xùn)的力度。通過(guò)培訓(xùn)，讓商家了解游客的需求和喜好，掌握與游客互動(dòng)的技巧和方法。同時(shí)，我們也將鼓勵(lì)商家創(chuàng)新服務(wù)模式，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，讓游客感受到更多的關(guān)懷和驚喜。

四、通過(guò)引流的服務(wù)提升，占領(lǐng)良好口碑

我們深知，良好的口碑是吸引游客的重要因素。因此，我們將通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)互動(dòng)等方式，讓游客在南昌市東湖區(qū)留下美好的回憶。同時(shí)，我們也將積極利用社交媒體等渠道，加強(qiáng)宣傳和推廣，讓更多的人了解南昌市東湖區(qū)的文旅資源和服務(wù)特色。

最后，我們?cè)俅胃兄x您的寶貴建議和支持。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)您的建議，不斷提升文旅服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。我們相信，在大家的共同努力下，南昌市東湖區(qū)的文旅事業(yè)一定會(huì)迎來(lái)更加美好的明天。

以上答復(fù)如有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。

東湖區(qū)文化廣電旅游局

2024年5月21日