2019年10月24日，區(qū)醫(yī)保局針對近期工作出現(xiàn)的問題開展了工作部署會，會議由區(qū)醫(yī)療保障局局長張慶川主持。

一、加強(qiáng)醫(yī)保窗口工作人員服務(wù)工作

1.窗口工作人員需態(tài)度親切、熱情；

2.做好分內(nèi)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平；

3.堅持咨詢不代辦的原則。

二、實行“醫(yī)保政策咨詢員”輪班制度

1.輪班人員由各科室分配，區(qū)醫(yī)療保險事業(yè)管理局副局長劉華負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)；

2.局領(lǐng)導(dǎo)班子依舊實行“帶班制”；

3.醫(yī)保政策咨詢員的主要職責(zé)：

（1）維護(hù)窗口秩序，引導(dǎo)群眾取號；

（2）提醒群眾不用擁堵，不要越線；

（3）做好政策宣傳、咨詢；

（4）及時發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾；

（5）各科室值班人員要保證上班期間在崗，加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

三、開展醫(yī)保政策進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)宣傳活動

1.我局將于10月29日上午十點在區(qū)政府北樓一樓大廳開展宣傳活動，發(fā)放宣傳冊；

2.11月1日下午，我局全體干部職工將前往五緯路社區(qū)開展宣傳活動，發(fā)放宣傳手冊，解答群眾關(guān)于醫(yī)保政策的疑問；

四、醫(yī)療救助信息維護(hù)工作

為更好地為城鎮(zhèn)貧困群眾提供醫(yī)療保障，我局將于下周對醫(yī)保信息系統(tǒng)中低保戶信息進(jìn)行重新錄入。

參保是第一步，為群眾提供更好的醫(yī)療保障、醫(yī)療待遇才是目的。區(qū)醫(yī)保局將堅持“為人民服務(wù)”的路線，全心全意為老百姓辦好事、辦實事。