今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)行政服務(wù)中心圍繞打造“實(shí)力、活力、魅力”東湖”建設(shè)目標(biāo)，真抓實(shí)干，務(wù)求高效，力爭(zhēng)做到服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴，為全區(qū)上下“闊步復(fù)興征程，再現(xiàn)首善榮光”打下了堅(jiān)強(qiáng)的政務(wù)環(huán)境保障。現(xiàn)將中心2017年上半年工作情況小結(jié)如下：

一、基本情況

2017年上半年，中心各窗口辦理審批服務(wù)類事項(xiàng)3693件，辦結(jié)3693件，共計(jì)收費(fèi)348885.82元，按時(shí)辦結(jié)率和滿意率均為100%。各街道（管理處）便民服務(wù)中心辦件總量為4563件。公共資源交易中心共完成公共資源交易項(xiàng)目45個(gè)，交易總金額共計(jì)1764.66萬(wàn)元。其中，建筑工程項(xiàng)目10個(gè)，成交金額359.35萬(wàn)元；政府采購(gòu)項(xiàng)目30個(gè)，成交金額494.01萬(wàn)元；產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目2個(gè)，成交金額839.88萬(wàn)元；其他交易項(xiàng)目3個(gè),成交金額71.42萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)行政服務(wù)中心辦證服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。年初，我中心根據(jù)《東湖區(qū)行政服務(wù)中心績(jī)效考核辦法（試行）》、《東湖區(qū)行政服務(wù)中心績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》，結(jié)合網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察、評(píng)議評(píng)價(jià)和日常監(jiān)督檢查、巡查記錄等相關(guān)工作資料，中心開(kāi)展了2016年度“優(yōu)秀窗口”和“優(yōu)秀個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出的8個(gè)優(yōu)秀窗口和30名優(yōu)秀個(gè)人。中心管委會(huì)以開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，在中心營(yíng)造了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）繼續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)。配合區(qū)編辦做好全區(qū)簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程和網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)的工作，中心按照確認(rèn)后的行政許可審批事項(xiàng)目錄，填寫(xiě)行政許可審批事項(xiàng)的各項(xiàng)信息， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)全面上線升級(jí)，推進(jìn)所有行政許可審批事項(xiàng)在線受理。全面梳理公共服務(wù)事項(xiàng)，編制《公共服務(wù)事項(xiàng)清單》，著重對(duì)辦事指南類的公共服務(wù)事項(xiàng)列 明信息要素，編制《“辦事指南類”服務(wù)事項(xiàng)信息要素表》，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和流程，取消各類無(wú)謂的證明，精簡(jiǎn)辦事材料和手續(xù)，中心下步將公共服務(wù)事項(xiàng)中可 在線辦理的事項(xiàng)錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)在線辦理。

（三）繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)升級(jí)改造。中心對(duì)各單位行政許可審批事項(xiàng)的相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)及錄入，組織新系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，1月底新系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，所有行政許可審批事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)在線受理。

（四）進(jìn)一步提高我區(qū)公共資源配置的質(zhì)量和效率。一是完善交易場(chǎng)所。利用公共交易中心搬遷區(qū)文化活動(dòng)中心新址的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步完善交易場(chǎng)所的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)、 評(píng)標(biāo)室分開(kāi)設(shè)置的功能需求。二是強(qiáng)化服務(wù)功能。按照簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)的方向，簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)，提高工作效率，完善城區(qū)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)功能，公開(kāi)服務(wù) 流程、工作規(guī)范，整治各種亂收費(fèi)行為，切實(shí)降低市場(chǎng)主體交易成本、減輕相關(guān)負(fù)擔(dān)。三是創(chuàng)新監(jiān)管職能。進(jìn)一步減少政府部門(mén)對(duì)城區(qū)公共資源交易平臺(tái)的行政干 預(yù)，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管和信用管理，強(qiáng)化對(duì)交易活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和預(yù)警，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，完善投訴處理機(jī)制。

（五）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心建設(shè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心建設(shè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成鎮(zhèn)（街道）、管理處，村（社區(qū)）便民服務(wù)體系情況統(tǒng)計(jì)表的上報(bào)工作。繼續(xù)做好滕王閣街道、百花洲街道、大院街道、墩子塘街道4家便民服務(wù)中心項(xiàng)目續(xù)建工作，加強(qiáng)建設(shè)前期業(yè)務(wù)指導(dǎo)，要求項(xiàng)目建設(shè)單位嚴(yán)格按照《南昌市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)與管理“星級(jí)”評(píng)定細(xì)則》的工作要求，服務(wù)大廳面積在300平方米（含）以上做好規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，打造“五星級(jí)”街道便民服務(wù)中心。

三、工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)

(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待提升。雖然目前各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐工作正在有序進(jìn)展，但與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委關(guān)于《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等標(biāo)準(zhǔn)有一定差距，行政許可事項(xiàng)管理規(guī)范、行政許可流程管理規(guī)范、行政許可服務(wù)規(guī)范、行政許可受理場(chǎng)所建設(shè)與管理規(guī)范、監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)規(guī)范有待進(jìn)一步完善和提升。

（二)“兩集中三到位”改革成效尚未真正顯現(xiàn)。由于垂管部門(mén)暫未實(shí)現(xiàn)行政審批職能歸并及成立行政審批服務(wù)科，行政審批服務(wù)科整建制進(jìn)駐服務(wù)中心還未完全實(shí)現(xiàn)“兩集中三到位”，“一站式”行政審批離預(yù)期目標(biāo)還有一定的差距。

（三）網(wǎng)上審批系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善。省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)外網(wǎng)開(kāi)放，真正意義的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上審批覆蓋范圍還需要擴(kuò)大。目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)大城市集中許可辦證電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)完成了信息技術(shù)的淺層次應(yīng)用，窗口工作人員只要受理了申辦事項(xiàng)，后方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就能在計(jì)算機(jī)上對(duì)事項(xiàng)的辦理狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在后方發(fā)出予以許可或不予許可的確認(rèn)指令，全面提高了工作效能。

  （四）進(jìn)一步加強(qiáng)中心宣傳和文化建設(shè)工作。按 照市、區(qū)文明委創(chuàng)建文明單位的具體要求進(jìn)一步推進(jìn)工作創(chuàng)新，鞏固創(chuàng)建成果，以新的姿態(tài)、新的行動(dòng)、新的成績(jī)，努力把行政服務(wù)中心建成展示文明形象的亮麗窗 口，推進(jìn)效能提速的重要載體，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的陣地前沿，服務(wù)型政府的文明示范平臺(tái)。一是加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)中心宣傳工作主動(dòng)、有效開(kāi)展。二是早計(jì)劃、 早策劃，有節(jié)奏、多形式報(bào)道中心各項(xiàng)工作，彰顯工作實(shí)效。三是積極營(yíng)造積極向上、和諧高效的工作氛圍，打造一支“想作為、有作為、多作為”的干部隊(duì)伍。

四、下一步工作安排

根據(jù)《2017年 全市政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》文件精神，完善政務(wù)服務(wù)體系，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心承載的監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)職能，推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全和完善首問(wèn)負(fù)責(zé) 制、崗位責(zé)任制等管理制度以及堅(jiān)持日巡查、日督查和電子監(jiān)察結(jié)合的監(jiān)督考核制度，確保行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作有章可循、有序推進(jìn)。貫徹落實(shí)南昌市優(yōu)化辦關(guān)于 印發(fā)《2017年優(yōu)化投資環(huán)境工作要點(diǎn)推進(jìn)安排》文件精神，制定我區(qū)《2017年優(yōu)化投資環(huán)境工作推進(jìn)表》，細(xì)化分解優(yōu)化投資環(huán)境工作任務(wù)，加強(qiáng)與牽頭部門(mén)和責(zé)任部門(mén)的聯(lián)系溝通，健全工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握和跟蹤各項(xiàng)工作任務(wù)推進(jìn)情況。