今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，區(qū)行政服務中心圍繞打造“實力、活力、魅力”東湖”建設(shè)目標，真抓實干，務求高效，力爭做到服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴，為全區(qū)上下“闊步復興征程，再現(xiàn)首善榮光”打下了堅強的政務環(huán)境保障。現(xiàn)將中心2017年上半年工作情況小結(jié)如下：

一、基本情況

2017年上半年，中心各窗口辦理審批服務類事項3693件，辦結(jié)3693件，共計收費348885.82元，按時辦結(jié)率和滿意率均為100%。各街道（管理處）便民服務中心辦件總量為4563件。公共資源交易中心共完成公共資源交易項目45個，交易總金額共計1764.66萬元。其中，建筑工程項目10個，成交金額359.35萬元；政府采購項目30個，成交金額494.01萬元；產(chǎn)權(quán)交易項目2個，成交金額839.88萬元；其他交易項目3個,成交金額71.42萬元。

二、重點工作開展情況

（一）加強行政服務中心辦證服務大廳標準化建設(shè)。年初，我中心根據(jù)《東湖區(qū)行政服務中心績效考核辦法（試行）》、《東湖區(qū)行政服務中心績效考核評分細則》，結(jié)合網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察、評議評價和日常監(jiān)督檢查、巡查記錄等相關(guān)工作資料，中心開展了2016年度“優(yōu)秀窗口”和“優(yōu)秀個人”評選活動，評選出的8個優(yōu)秀窗口和30名優(yōu)秀個人。中心管委會以開展評選活動為契機，結(jié)合工作實際，建立長效管理機制，在中心營造了學先進、趕先進、爭先進的良好氛圍。

（二）繼續(xù)深化簡政放權(quán)。配合區(qū)編辦做好全區(qū)簡化優(yōu)化公共服務流程和網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)的工作，中心按照確認后的行政許可審批事項目錄，填寫行政許可審批事項的各項信息， 實現(xiàn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)全面上線升級，推進所有行政許可審批事項在線受理。全面梳理公共服務事項，編制《公共服務事項清單》，著重對辦事指南類的公共服務事項列 明信息要素，編制《“辦事指南類”服務事項信息要素表》，簡化優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和流程，取消各類無謂的證明，精簡辦事材料和手續(xù)，中心下步將公共服務事項中可 在線辦理的事項錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實現(xiàn)公共服務事項在線辦理。

（三）繼續(xù)推進網(wǎng)上審批系統(tǒng)升級改造。中心對各單位行政許可審批事項的相關(guān)信息進行確認及錄入，組織新系統(tǒng)操作業(yè)務培訓和技術(shù)指導，1月底新系統(tǒng)正式上線運行，所有行政許可審批事項全面實現(xiàn)在線受理。

（四）進一步提高我區(qū)公共資源配置的質(zhì)量和效率。一是完善交易場所。利用公共交易中心搬遷區(qū)文化活動中心新址的機會，進一步完善交易場所的建設(shè)，實現(xiàn)了開、 評標室分開設(shè)置的功能需求。二是強化服務功能。按照簡政放權(quán)、優(yōu)化服務的方向，簡化交易環(huán)節(jié)，提高工作效率，完善城區(qū)公共資源交易平臺服務功能，公開服務 流程、工作規(guī)范，整治各種亂收費行為，切實降低市場主體交易成本、減輕相關(guān)負擔。三是創(chuàng)新監(jiān)管職能。進一步減少政府部門對城區(qū)公共資源交易平臺的行政干 預，強化事中事后監(jiān)管和信用管理，強化對交易活動的動態(tài)監(jiān)督和預警，加強社會監(jiān)督，完善投訴處理機制。

（五）切實加強對便民服務中心建設(shè)業(yè)務指導。加強對便民服務中心建設(shè)業(yè)務指導。完成鎮(zhèn)（街道）、管理處，村（社區(qū)）便民服務體系情況統(tǒng)計表的上報工作。繼續(xù)做好滕王閣街道、百花洲街道、大院街道、墩子塘街道4家便民服務中心項目續(xù)建工作，加強建設(shè)前期業(yè)務指導，要求項目建設(shè)單位嚴格按照《南昌市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設(shè)與管理“星級”評定細則》的工作要求，服務大廳面積在300平方米（含）以上做好規(guī)劃設(shè)計工作，打造“五星級”街道便民服務中心。

三、工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)

(一)標準化建設(shè)有待提升。雖然目前各項行政審批事項進駐工作正在有序進展，但與國家標準委關(guān)于《政務服務中心標準化工作指南》等標準有一定差距，行政許可事項管理規(guī)范、行政許可流程管理規(guī)范、行政許可服務規(guī)范、行政許可受理場所建設(shè)與管理規(guī)范、監(jiān)督檢查評價規(guī)范有待進一步完善和提升。

（二)“兩集中三到位”改革成效尚未真正顯現(xiàn)。由于垂管部門暫未實現(xiàn)行政審批職能歸并及成立行政審批服務科，行政審批服務科整建制進駐服務中心還未完全實現(xiàn)“兩集中三到位”，“一站式”行政審批離預期目標還有一定的差距。

（三）網(wǎng)上審批系統(tǒng)有待進一步完善。省、市、區(qū)三級聯(lián)動的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)對外網(wǎng)開放，真正意義的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上審批覆蓋范圍還需要擴大。目前，國內(nèi)多數(shù)大城市集中許可辦證電子政務建設(shè)已經(jīng)完成了信息技術(shù)的淺層次應用，窗口工作人員只要受理了申辦事項，后方各級領(lǐng)導就能在計算機上對事項的辦理狀態(tài)進行實時監(jiān)控，并在后方發(fā)出予以許可或不予許可的確認指令，全面提高了工作效能。

  （四）進一步加強中心宣傳和文化建設(shè)工作。按 照市、區(qū)文明委創(chuàng)建文明單位的具體要求進一步推進工作創(chuàng)新，鞏固創(chuàng)建成果，以新的姿態(tài)、新的行動、新的成績，努力把行政服務中心建成展示文明形象的亮麗窗 口，推進效能提速的重要載體，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的陣地前沿，服務型政府的文明示范平臺。一是加強宣傳隊伍建設(shè)，促進中心宣傳工作主動、有效開展。二是早計劃、 早策劃，有節(jié)奏、多形式報道中心各項工作，彰顯工作實效。三是積極營造積極向上、和諧高效的工作氛圍，打造一支“想作為、有作為、多作為”的干部隊伍。

四、下一步工作安排

根據(jù)《2017年 全市政務服務工作要點》文件精神，完善政務服務體系，充分發(fā)揮行政服務中心承載的監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)職能，推進行政服務中心標準化建設(shè)，健全和完善首問負責 制、崗位責任制等管理制度以及堅持日巡查、日督查和電子監(jiān)察結(jié)合的監(jiān)督考核制度，確保行政服務中心各項工作有章可循、有序推進。貫徹落實南昌市優(yōu)化辦關(guān)于 印發(fā)《2017年優(yōu)化投資環(huán)境工作要點推進安排》文件精神，制定我區(qū)《2017年優(yōu)化投資環(huán)境工作推進表》，細化分解優(yōu)化投資環(huán)境工作任務，加強與牽頭部門和責任部門的聯(lián)系溝通，健全工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時掌握和跟蹤各項工作任務推進情況。