2009年，我區(qū)法律援助工作繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神，提供政策理論水平。大力實(shí)施“民心工程”，牢固樹立以人為本、服務(wù)為民的理念，努力滿足廣大弱勢(shì)群體的法律需求，進(jìn)一步強(qiáng)化法律援助網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加大宣傳的力度，努力提高我區(qū)法律援助工作的整體水平，開創(chuàng)法律援助工作新局面。
  一、進(jìn)一步加大法律援助工作的宣傳力度
  1、依托省、市電視臺(tái)和報(bào)刊等媒體，做好法律援助，化解矛盾糾紛，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等方面的新政策、新措施和典型案件的宣傳報(bào)道。
  2、按照市法律援助中心的工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)法律援助知曉率調(diào)查。
  二、提高法律援助工作者的服務(wù)能力和水平
  1、加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作，通過(guò)不斷增強(qiáng)物質(zhì)保障、組織建設(shè)、管理工作、服務(wù)工作和社會(huì)影響五項(xiàng)能力建設(shè)，擴(kuò)大法律援助覆蓋面。
  2、積極參與維穩(wěn)工作，主動(dòng)介入到涉法涉訴信訪工作，群體性等涉及社會(huì)穩(wěn)定的案件中。。
  3、探索法律援助服務(wù)與人民調(diào)解的銜接機(jī)制，整合司法行政資源，形成合力，更好的發(fā)揮法律援助在化解矛盾糾紛中的職能作用。
  三、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，方便困難群眾申請(qǐng)和獲得法律援助
  1、全面實(shí)行公開公示制、一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等效能制度。各法律援助工作站要公開法律援助范圍、條件、工作流程；公開工作人員名單、照片、實(shí)行亮牌上崗。按規(guī)定受理、審查、上報(bào)區(qū)法律援助中心統(tǒng)一指派案件。對(duì)符合條件的事項(xiàng)，做到應(yīng)援盡援，提高辦事水平和服務(wù)效率，杜絕推諉、扯皮、拖延、刁難現(xiàn)象。
  2、繼續(xù)推行法律便民聯(lián)系卡制度。各法律援助工作站應(yīng)掌握所轄區(qū)域困難群眾的基本情況，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，注意他們法律援助的需求和動(dòng)向，通過(guò)制作發(fā)放法律援助便民聯(lián)系卡等方式，使他們一旦遇有法律問(wèn)題就能第一時(shí)間向法律援助工作站進(jìn)行求助。
  3、堅(jiān)持開設(shè)為農(nóng)民工法律援助的“綠色通道”，對(duì)農(nóng)民工因請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償申請(qǐng)法律援助的，一律免予經(jīng)濟(jì)困難審查。各法律援助工作站應(yīng)在辦公室配置明確的“綠色通道”標(biāo)識(shí)，公布“綠色通道”受理事項(xiàng)，并有專人在崗進(jìn)行值班接待，確保農(nóng)民工因請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償申請(qǐng)法律援助暢通無(wú)阻。
  四、對(duì)司法所法律援助工作的幾點(diǎn)要求
  1、各法律援助工作站要堅(jiān)持以“12348”法律服務(wù)熱線為法律援助的一個(gè)主要平臺(tái)，面向基層，服務(wù)百姓，釋疑解惑，排憂解難。要建立落實(shí)好值班制度，做好“12348”的咨詢記錄。對(duì)有些特殊疑難問(wèn)題，可約當(dāng)事人前來(lái)當(dāng)面咨詢。
  2、做到月有統(tǒng)計(jì)，季有分析。在每月的月末和每季的最后兩天以報(bào)表的形式向區(qū)法律援助中心上報(bào)，每季的季度分析報(bào)表要有案例，有案件分類統(tǒng)計(jì)。
  3、各法律援助工作站應(yīng)每個(gè)季度向區(qū)法律援助中心上報(bào)信息一篇。