南昌市法律援助中心2023年度案件

質(zhì)量評(píng)查情況通報(bào)

為加強(qiáng)法律援助案件質(zhì)量監(jiān)管，提升案件質(zhì)量和服務(wù)效果，積極打造“洪城良援”品牌，2024年1月底，市司法局組織對(duì)2023年度市法律援助中心結(jié)案案件進(jìn)行了質(zhì)量評(píng)查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

評(píng)查范圍：2023年1月1日至2023年12月31日期間歸檔的法律援助案卷。

評(píng)查數(shù)量：按照抽查5-10%案卷要求，隨機(jī)抽查了 120本案卷，從案件受理、審批、指派、歸檔，律師辦案規(guī)范、業(yè)務(wù)水平、辦案質(zhì)量、執(zhí)業(yè)紀(jì)律等環(huán)節(jié)，對(duì)照《江西省法律援助案件質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)評(píng)分；按照回訪3-5%受援人要求，隨機(jī)回訪了60名受援人，了解承辦人是否存在私自收取費(fèi)用、是否認(rèn)真履職盡責(zé)以及受援人的滿意度情況。

二、評(píng)查結(jié)果

1.案卷抽查情況。此次120本參評(píng)卷宗，評(píng)定優(yōu)秀案卷102件（90分及以上），占總數(shù)的85%；合格案卷（70-90分）18件，占總數(shù)的15%；無(wú)不合格案件。總體上，法律援助案件質(zhì)量有所提升，案件受理、審查、指派規(guī)范，格式文書及案卷材料齊全。從案件辦理上看，承辦人均能認(rèn)真履職盡責(zé)，完成必要的了解案情、調(diào)查取證、閱卷和出庭等工作。

2.電話回訪情況。此次電話回訪了60位受援人，其中接通電話57人，停機(jī)或不接電話的3人，受援人的滿意率為96.67%。回訪中有55位受援人對(duì)承辦人工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量表示滿意，認(rèn)為辦案律師態(tài)度熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有私下收費(fèi)行為，其中2人認(rèn)為承辦人業(yè)務(wù)不夠熟悉、辦案經(jīng)驗(yàn)不足；有2人滿意度評(píng)價(jià)為“一般”，認(rèn)為承辦人的服務(wù)質(zhì)量有待提高、案件結(jié)果與受援人期望值尚有差距。

三、存在問(wèn)題

市法律援助中心在結(jié)案歸檔時(shí)開展了案件審查工作，此次抽查的案卷材料都較為齊全、文書格式較為規(guī)范，但仍發(fā)現(xiàn)有部分文書材料存在少許瑕疵，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

1.會(huì)見或談話筆錄過(guò)于簡(jiǎn)單，未對(duì)案件進(jìn)行實(shí)質(zhì)分析，缺乏針對(duì)性的提問(wèn)，未告知訴訟權(quán)利義務(wù)或訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

2.閱卷筆錄過(guò)于簡(jiǎn)單，遺漏對(duì)量刑情節(jié)方面的介紹，未針對(duì)證據(jù)和程序合法性等發(fā)表具體意見。

3.庭審筆錄記錄不完整不詳細(xì)，流于形式，無(wú)法反映案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)及承辦人員質(zhì)證辯論過(guò)程。

4.辯護(hù)意見、代理詞流于形式，主要觀點(diǎn)不鮮明，辯護(hù)意見沒(méi)有對(duì)指控內(nèi)容作出針對(duì)性的回應(yīng)，缺少分析論證。

對(duì)此次案件評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局及時(shí)通知承辦人立即予以整改，使案卷評(píng)查真正起到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、規(guī)范行為的作用。今后，我局將堅(jiān)持定期開展案件質(zhì)量檢查，將辦案質(zhì)量與辦案補(bǔ)貼掛鉤，綜合運(yùn)用案件評(píng)查、受援人回訪、庭審旁聽等措施強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)全市法律援助工作提質(zhì)增效，不斷提高群眾對(duì)法律援助的獲得感和滿意度。

                                  南昌市司法局  

                                    2024年1月31日