東湖區(qū)政數(shù)局自開(kāi)展主題教育以來(lái)，牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，堅(jiān)持把深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹主題教育同政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理緊密結(jié)合，堅(jiān)守“為人民服務(wù)”的初心，用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，主動(dòng)作為、狠抓落實(shí)，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“真沒(méi)想到現(xiàn)在辦證這么方便，營(yíng)業(yè)執(zhí)照‘秒辦’，真是省時(shí)省力。”近日，在南昌市東湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的王先生愉快地說(shuō)道。

為進(jìn)一步提升東湖區(qū)行政許可事項(xiàng)審批效率，優(yōu)化審批服務(wù)，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，完善落實(shí)行政審批標(biāo)準(zhǔn)和政策措施，大力開(kāi)展“四減一優(yōu)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)逐項(xiàng)對(duì)行政許可事項(xiàng)的審批環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、審批時(shí)限、許可收費(fèi)進(jìn)行清理簡(jiǎn)化，優(yōu)化審批機(jī)制，提高審批效率，破解關(guān)鍵掣肘和體制機(jī)制障礙，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

一是減環(huán)節(jié)，全面推行綜窗受理和“一件事、一次辦”。以企業(yè)群眾高頻一件事為目標(biāo)，取消不必要的環(huán)節(jié)和程序，將多部門(mén)交叉職能向“一窗”集成，將21個(gè)單位778項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)8個(gè)窗口29名工作人員整合為6個(gè)窗口14名工作人員，窗口壓減25%，人員壓減51.7%，全年共辦件26331件，同比增長(zhǎng)52%。東湖區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)由原來(lái)的1256個(gè)壓縮至932個(gè)，壓縮了25.8%，實(shí)現(xiàn)“多證集成、一窗可辦”，其中“一件事一次辦”，累計(jì)辦件774件，辦理環(huán)節(jié)、辦事材料、跑動(dòng)次數(shù)和辦理時(shí)限均精減50%以上。

二是減材料，持續(xù)深化“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)企業(yè)群眾“辦證多、材料多”問(wèn)題，依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”等平臺(tái)，通過(guò)申請(qǐng)材料電子化等方式，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理、免證辦理。2046個(gè)辦理材料中1742個(gè)材料通過(guò)“取消或關(guān)聯(lián)證照”實(shí)現(xiàn)免提交，精簡(jiǎn)了14.86%。同時(shí)，推行告知承諾和容缺受理服務(wù)模式。全面梳理可采取告知承諾方式和容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，61個(gè)證明事項(xiàng)可以選擇告知承諾方式辦理，涵蓋衛(wèi)生醫(yī)療、社保、民政等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，2023年完成告知承諾審批事項(xiàng)辦件40件，大幅提升項(xiàng)目審批時(shí)效。

三是減時(shí)限，全面推行綜窗受理和“一件事、一次辦”。圍繞“最簡(jiǎn)審批、最優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，全面梳理東湖區(qū)32家相關(guān)單位的1328個(gè)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，逐項(xiàng)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，辦理時(shí)限由法定的22124個(gè)工作日，壓縮至承諾時(shí)限109個(gè)工作日，壓縮了99.5%。公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可的審批材料由原先的10項(xiàng)精減到現(xiàn)在的6項(xiàng)，辦理時(shí)限由法定的20個(gè)工作日縮減至即辦；醫(yī)師、護(hù)士注冊(cè)的辦理時(shí)限由法定的30個(gè)工作日縮減至即辦；道路挖掘許可證辦理時(shí)限由原來(lái)的7個(gè)工作日縮減為3個(gè)工作日；道路占用許可證辦理時(shí)限由原來(lái)的7個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日；建筑工程施工許可證核發(fā)由法定的15個(gè)工作日縮減到5個(gè)工作日。

四是優(yōu)服務(wù)，全面打造東湖政務(wù)服務(wù)綜合體。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推行“365天不打烊”工作制，在工作日中午、周末、節(jié)假日等非工作時(shí)間為企業(yè)群眾提供不間斷服務(wù)，2023共提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)3400余件，并采用“政務(wù)服務(wù)+郵政”提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，全年共寄出460件。建立健全幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和街道服務(wù)中心設(shè)置幫辦代辦窗口為企業(yè)群眾提供保姆式幫辦代辦服務(wù)，已推出幫辦事項(xiàng)72項(xiàng)、代辦事項(xiàng)54項(xiàng)。同時(shí)引進(jìn)智能機(jī)器人開(kāi)展智能幫辦導(dǎo)辦，線下導(dǎo)辦2000件。打造“東湖區(qū)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。打造1個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、9個(gè)街道便民服務(wù)中心、110個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站及18個(gè)派出機(jī)構(gòu)的“1+9+N”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，方便居民就近可辦行政許可、公共服務(wù)、行政給付等4類(lèi)175項(xiàng)政務(wù)服務(wù),目前共受理辦結(jié)2萬(wàn)余件。并依托銀行、郵政、便利店全面推廣自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)社區(qū)，已部署完成3個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3臺(tái)綜合政務(wù)服務(wù)自助終端，累計(jì)上線40余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

接下來(lái)，東湖區(qū)政數(shù)局將進(jìn)一步提高為企為民服務(wù)意識(shí)和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，用主題教育實(shí)際成效助力優(yōu)化東湖營(yíng)商環(huán)境，讓群眾感受到主題教育帶來(lái)的政務(wù)服務(wù)大格局新氣象新變化。