（五）負(fù)責(zé)對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施集約化管理和監(jiān)督 指導(dǎo)；會(huì)同相關(guān)部門對(duì)財(cái)政性資金投資的信息化項(xiàng)目實(shí)施立

項(xiàng)前技術(shù)評(píng)審和項(xiàng)目后續(xù)運(yùn)行情況的監(jiān)督及績(jī)效評(píng)估。

（六）負(fù)責(zé)推進(jìn)信息安全管理。推進(jìn)信息安全保障體系 建設(shè)，組織實(shí)施信息安全防護(hù)、應(yīng)急管理和處置。統(tǒng)籌電子

政務(wù)安全管理工作，指導(dǎo)監(jiān)督各部門電子政務(wù)安全工作。

（七）負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)行政審批制度改革；負(fù)責(zé)審批服務(wù) 便民化相關(guān)工作，按規(guī)定負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，推進(jìn)政務(wù)

服務(wù)事項(xiàng)目錄管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及流程優(yōu)化等工作。

（八）統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)一體化和 改革創(chuàng)新；負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的建設(shè)、運(yùn)行管理和進(jìn)駐單位及人 員的日常管理考核；負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)和運(yùn)行管理； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)（街道、管理處）和各部門開展政務(wù)服務(wù)

工作。

   （九）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌政府網(wǎng)站工作，負(fù)責(zé)區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全區(qū)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理。

（十）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)管理和信息 安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、效能監(jiān)督和考核工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)政務(wù)服

務(wù)、 電子政務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)管理和信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。

    （十一）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。

2.單位組織架構(gòu)

2022 年我單位共有預(yù)算單位 2 個(gè)，包括區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局本級(jí)和區(qū)行政審批服務(wù)保障中心。

我單位當(dāng)年設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

①辦公室

負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建、紀(jì)檢（監(jiān)察）、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、文明創(chuàng)建 及群團(tuán)等工作；負(fù)責(zé)文電處理、綜合性會(huì)議會(huì)務(wù)和綜合性材 料起草、檔案管理等工作；承擔(dān)財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理、 內(nèi)部 審計(jì)等工作；負(fù)責(zé)平安建設(shè)（綜治）、信訪、安全、保密、 后勤保障、政務(wù)公開等工作。負(fù)責(zé)組織人事、機(jī)構(gòu)編制、績(jī) 效管理與考核等工作；承擔(dān)規(guī)范性文件的合法性審查工作，

承辦行政復(fù)議、行政訴訟工作。承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    ②綜合股

負(fù)責(zé)政務(wù)數(shù)據(jù)管理，擬訂政務(wù)數(shù)據(jù)體系規(guī)劃并組織實(shí)施，建設(shè)、管理基礎(chǔ)信息資源庫，統(tǒng)籌政務(wù)數(shù)據(jù)的歸集、管理、

分析和應(yīng)用工作，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享和開放。統(tǒng)籌電子 政務(wù)建設(shè)，負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)云平臺(tái)、公共支撐平臺(tái)、 通用應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、保障運(yùn)行和安全保障工作，協(xié)調(diào)各部 門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)（街道、管理處）電子 政務(wù)建設(shè)。統(tǒng)籌電子政務(wù)安全管理工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、電 子政務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)管理和信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，指導(dǎo)各部門 電子政務(wù)安全，開展效能監(jiān)督和考核。推進(jìn)信息安全保障體 系建設(shè)，組織實(shí)施信息安全防護(hù)、應(yīng)急管理和處置。負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)行政審批制度改革，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，按規(guī)定負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理、標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè)及流程優(yōu)化等工作，綜合協(xié)調(diào)審批項(xiàng)目一窗受理、材 料流轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)進(jìn)駐政務(wù)大廳的各部門行政審批工作的規(guī)范與 管理，負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的建設(shè)、運(yùn)行管理和進(jìn)駐單位及人員的日常管理考核。承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.人員基本情況

我單位及下屬單位實(shí)有編制人數(shù) 27 人，其中:行政編制 5 人、參照公務(wù)員法管理事業(yè)人員編制 3 人、全部補(bǔ)助事業(yè) 編制 19 人、部分補(bǔ)助事業(yè)編制 0 人、 自收自支事業(yè)編制 0 人；2022 年底實(shí)有人數(shù) 20 人，其中：在職人數(shù) 17 人，包括 行政人員 2 人、參照公務(wù)員法管理事業(yè)人員編制 2 人、全部 補(bǔ)助事業(yè)人員 13、部分補(bǔ)助事業(yè)人員 0 人、自收自支事業(yè)人 員 0 人, 離休人員 0,退休人員 3 人。在校學(xué)生 0 人，其中：高等學(xué)校 0 人、 中等專業(yè)學(xué)校 0 人，其他 0 人。

4.資產(chǎn)基本情況

根據(jù)我單位決算報(bào)表 F01  預(yù)算支出相關(guān)信息表(財(cái)決附 01 表)，我單位貨幣資金 1628 元，固定資產(chǎn)原值 1468599元，累計(jì)折舊 156863. 19 元，固定資產(chǎn)凈值 1311735.81 元。

（二）當(dāng)年部門履職總體目標(biāo)、工作任務(wù)

1.部門履職總體目標(biāo)

 2022 年我單位的部門履職總體目標(biāo)為：

一是每季度完成 3 次績(jī)效考核，一年 12 次窗口人員績(jī)效考核，考核完成率和窗口人員績(jī)效通過率均為 100%；

二是按時(shí)按量完成所有工作任務(wù)，確保年度工作指標(biāo)完成及時(shí)率為 100%；

三是致力打通集成通道，實(shí)現(xiàn)群眾“ 只跑一次”、“ 即辦件”、“全程網(wǎng)辦” 等目標(biāo)，提高行政服務(wù)中心辦事效率；

四是提高辦事效率和便民服務(wù)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，提 升便利化程度，推動(dòng)“就近辦” ，“‘ 志愿者+智能’”幫辦代辦等

2.部門履職工作任務(wù)

  2022 年我單位部門履職的主要工作任務(wù)如下：

（1）結(jié)合績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)和工作實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)值 的開展與完成。從“ 出勤”“ 收件出件”“服務(wù)規(guī)范” 等方面按時(shí)按量且合格地進(jìn)行窗口人員績(jī)效考核。

（2）進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化政務(wù)建設(shè)，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基石， 統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)入口，促進(jìn)網(wǎng)上辦理，提升網(wǎng)上可辦率。全力

保障網(wǎng)絡(luò)安全，全年開展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)安全巡查監(jiān)測(cè)工作。

（3）致力打通集成通道，梳理“ 一次不跑” 與“ 最多跑一 次” 事項(xiàng)，“ 即辦件” 、“ 免證辦” 、“秒批秒辦” 、“全程網(wǎng)辦”、“全市通辦” 、“ 異地通辦” 等通道。

（4）聚焦政務(wù)環(huán)境，打造東湖政務(wù)特色品牌。打造 24 小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)、打造 15 分鐘政務(wù)服務(wù)圈，提升智能化

水平。推動(dòng)“就近辦”、“ 志愿者+智能” 幫辦代辦、免費(fèi)郵寄等提升便利化程度。

（三） 當(dāng)年部門年度整體支出績(jī)效目標(biāo)

  單位當(dāng)年部門年度整體支出績(jī)效目標(biāo)詳見下表：

（四）部門預(yù)算績(jī)效管理開展情況

本次部門整體績(jī)效評(píng)價(jià)，在借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ) 上，本著科學(xué)、可操作的原則，依托績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，明 確了本次績(jī)效評(píng)價(jià)范圍、部門目標(biāo)、評(píng)價(jià)方法，探索制定了 科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，力求從績(jī)效角度對(duì)我單位的整體狀況進(jìn)行合理、客觀的評(píng)價(jià)。

1.評(píng)價(jià)思路

 在獲取我單位戰(zhàn)略目標(biāo)、職責(zé)、工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)等基本資料的基礎(chǔ)上，按照邏輯分析法獨(dú)立構(gòu)建科學(xué)的指 標(biāo)體系，形成以指標(biāo)體系為核心的工作方案。收集全部所需 資料后，通過對(duì)相關(guān)資料的分析，結(jié)合當(dāng)年績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表 及往年預(yù)算情況，利用指標(biāo)體系對(duì) 2022 年我單位部門整體 支出情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。 因此，本次部門整體績(jī)效評(píng)價(jià)將主

要按照以下步驟內(nèi)容開展：

（1）確認(rèn)當(dāng)年度部門整體支出的績(jī)效目標(biāo)

復(fù)核并確認(rèn)部門職能、部門年度工作計(jì)劃，梳理并確認(rèn) 各個(gè)條線工作任務(wù)及要求，在確認(rèn)工作計(jì)劃、單位職能及各

條線工作要求的關(guān)聯(lián)程度的基礎(chǔ)上，明確部門的績(jī)效目標(biāo)。

（2）梳理部門內(nèi)部管理制度及存量資源

整理和總結(jié)部門在用的相關(guān)內(nèi)部控制制度，熟悉預(yù)算管 理辦法。分類整理部門的存量資產(chǎn)，對(duì)新增資產(chǎn)要重點(diǎn)關(guān)注

來源是否合理。

（3）分析確定當(dāng)年度部門整體支出的評(píng)價(jià)重點(diǎn)

分類整理部門年度工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作是否與部門職能  或規(guī)劃對(duì)應(yīng)。按照年度工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)的部門職能或規(guī)劃內(nèi)容，

分析確定當(dāng)年整體支出的評(píng)價(jià)重點(diǎn)。

（4）構(gòu)建指標(biāo)體系

按照上述確定的部門職責(zé)的履行情況、部門運(yùn)行的有效

2.評(píng)價(jià)對(duì)象及范圍

本次績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象是 2022 年度我單位部門整體財(cái)政支 出，評(píng)價(jià)范圍涵蓋了其當(dāng)年的全部預(yù)算收入（財(cái)政撥款及其

他收入）及支出（基本支出及項(xiàng)目支出）。

3.評(píng)價(jià)過程

評(píng)價(jià)組在研讀項(xiàng)目資料、領(lǐng)悟文件精神、咨詢相關(guān)專家 的基礎(chǔ)上，在前期完成了績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案的編制，明確了 本次績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、方法、評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間 安排等。評(píng)價(jià)組嚴(yán)格按照工作方案，通過前期準(zhǔn)備、實(shí)地核 查、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)，順利完成了

本次績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告工作。具體工作過程如下：

（1）前期準(zhǔn)備

績(jī)效評(píng)價(jià)的前期準(zhǔn)備工作階段，先后完成了人員組織、 資料準(zhǔn)備、工作方案的確定及證據(jù)收集方式的確認(rèn)等一系列

工作。

（2）實(shí)地核查

績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施核查階段。主要核查事項(xiàng)包括專項(xiàng)資金 的撥付以及使用明細(xì)，績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，及為后續(xù)分析

及報(bào)告撰寫做好鋪墊。

（3）滿意度調(diào)查

為客觀評(píng)價(jià) 2022 度我單位部門整體支出的實(shí)現(xiàn)程度， 評(píng)價(jià)小組引入滿意度調(diào)查指標(biāo)，通過對(duì)受益對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)

查，收集意見與建議。

（4）數(shù)據(jù)分析及撰寫報(bào)告

評(píng)價(jià)組根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的原理和規(guī)范，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行 甄別、分析和評(píng)分，并提煉結(jié)論撰寫報(bào)告，經(jīng)過內(nèi)部評(píng)審后，

再組織相關(guān)專家對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。

（五） 當(dāng)年部門預(yù)算及執(zhí)行情況

1.資金預(yù)算情況

2022 年我單位全年預(yù)算數(shù)為 729.94  萬元，其中：財(cái)政撥款 729.94  萬元。

2.資金執(zhí)行情況

2022 年我單位支出總數(shù)為 729.94 萬元，預(yù)算執(zhí)行率為 100%。其中：基本支出 139.27 萬元， 占比 19%，項(xiàng)目支出

590.67 萬元， 占比 81%。

二、部門整體支出績(jī)效實(shí)現(xiàn)情況

（一）履職完成情況

1.數(shù)量指標(biāo)分析

一是我單位計(jì)劃每季度完成 3  次績(jī)效考核，根據(jù)業(yè)務(wù)開 展資料核查結(jié)果，嚴(yán)格按照設(shè)置好的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值進(jìn)行績(jī)

效考核，實(shí)際完成績(jī)效考核 3 次季度；

二是我單位計(jì)劃開展 12 次窗口人員績(jī)效考核，根據(jù)業(yè)每月均進(jìn)行一次窗口人員績(jī)效考核，在“ 出勤”“ 收件出件”“服務(wù)規(guī)范” 等方面進(jìn)行了相關(guān)要求。

2.質(zhì)量指標(biāo)分析

一是我單位計(jì)劃績(jī)效考核完成率達(dá) 100%  ，根據(jù)業(yè)務(wù)開展資料核查結(jié)果，實(shí)際績(jī)效考核已全部完成，完成率為 100%，

二是我單位計(jì)劃窗口人員績(jī)效考核覆蓋率達(dá) 100%，全 體窗口人員積極參與績(jī)效考核，在“ 出勤”“ 收件出件”“服務(wù)規(guī)范” 等方面嚴(yán)格要求自己，績(jī)效考核覆蓋率為 100%。

3. 時(shí)效指標(biāo)分析

年度工作指標(biāo)完成及時(shí)率：我單位績(jī)效考核工作已按照 年度工作計(jì)劃要求實(shí)施，項(xiàng)目資金也已按文件規(guī)定的計(jì)劃時(shí) 間予以結(jié)算， 尚未發(fā)現(xiàn)截留情況。截至 2022 年 12 月 31  日

前，各項(xiàng)工作完成及時(shí)有效。

4.成本指標(biāo)分析

我單位財(cái)政資金預(yù)算批復(fù)數(shù)為 729.94 萬元，經(jīng)查看我單位總賬及支出明細(xì)賬，單位實(shí)際財(cái)政總支出未超出財(cái)政批復(fù)數(shù)，成本預(yù)算控制率為 100%。

（二）履職效果情況

1.社會(huì)效益指標(biāo)分析

實(shí)現(xiàn)群眾“ 只跑一次”，提高行政服務(wù)中心辦事效率 ：我 局 2022 年梳理 922 個(gè)“ 一次不跑” 、79 個(gè)“ 最多跑一次” 事項(xiàng)，“ 一次不跑” 和“ 只跑一次” 事項(xiàng)占比達(dá)到 99.7%；

窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)率：我局 2022 年共設(shè)置 5 個(gè)通用綜窗和 1 個(gè)出件窗，實(shí)現(xiàn)東湖區(qū) 578 項(xiàng)依 申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無差別服務(wù)， 自 2022 年 3 月設(shè)立以來共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 7243 件。

（三）社會(huì)滿意度及可持續(xù)影響

社會(huì)公眾滿意度：為了解轄區(qū)公眾對(duì)我單位日常工作的  滿意情況，評(píng)價(jià)組對(duì)我單位服務(wù)工作情況進(jìn)行了滿意度抽查， 根據(jù)抽查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，相關(guān)受益群體對(duì)我單位服務(wù)工作滿

意度水平較為良好。

提高辦事效率和便民服務(wù)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制：我局深 化推進(jìn)“ 網(wǎng)上辦”，網(wǎng)上可辦率達(dá) 100%，一網(wǎng)通辦率達(dá) 86%， 全程網(wǎng)辦率提升至 86.9%。加快推動(dòng)“ 贛服通”，“ 贛服通” 東 湖分廳上線多項(xiàng)特色服務(wù)事項(xiàng)、特色全程網(wǎng)辦事項(xiàng)、無證辦理事項(xiàng)。

三、部門整體支出績(jī)效中存在問題及改進(jìn)措施

（一）主要問題及原因分析

單位人員績(jī)效管理意識(shí)有所不足，對(duì)績(jī)效理解不夠深刻， 績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)合理性有待加強(qiáng)：一方面，指標(biāo)的設(shè)置  存在問題，數(shù)量指標(biāo)“ 完成績(jī)效考核 ”沒有明確考核對(duì)象，與  之對(duì)應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)“ 績(jī)效考核完成率 ”也難以進(jìn)行指標(biāo)分析； 另一方面，指標(biāo)之間存在重復(fù)，數(shù)量指標(biāo)“ 完成績(jī)效考核” 與  質(zhì)量指標(biāo)“ 績(jī)效考核完成率 ”表達(dá)含義一致；再一方面，部分  指標(biāo)設(shè)置過于冗長(zhǎng)，如社會(huì)效益指標(biāo)“ 實(shí)現(xiàn)群眾‘ 只跑一次’，  提高行政服務(wù)中心辦事效率 ” 、“ 窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、 制度化建設(shè)率”、可持續(xù)影響指標(biāo)“提高辦事效率和便民服務(wù)， 不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制”指標(biāo)清晰度及細(xì)化、量化程度有待進(jìn)一   步加強(qiáng)，同時(shí)績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表中部分單位工作內(nèi)容未有涉及， 如當(dāng)年涉及的“保障網(wǎng)絡(luò)安全” 、“ 惠企政策兌現(xiàn)” 等事項(xiàng)未在申報(bào)表中有所體現(xiàn)，指標(biāo)設(shè)置全面性還所不足。

（二）改進(jìn)的方向和具體措施

強(qiáng)化預(yù)算績(jī)效培訓(xùn)工作，豐富績(jī)效填報(bào)人員的績(jī)效知識(shí) 儲(chǔ)備，加強(qiáng)填報(bào)人員的專業(yè)性，牢固樹立績(jī)效意識(shí)，將績(jī)效 管理貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過程，進(jìn)一步定量績(jī)效目標(biāo)，合理制定績(jī)效指標(biāo)，提高績(jī)效目標(biāo)的可預(yù)見性、可操作性、可衡量性。

同時(shí)在下一年度績(jī)效目標(biāo)申報(bào)時(shí)，結(jié)合年度具體工作內(nèi) 容，科學(xué)合理明確地設(shè)置整體支出績(jī)效目標(biāo)，以便后續(xù)真實(shí)

完整準(zhǔn)確地對(duì)我部門績(jī)效完成情況進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。

四、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開情況

我單位將對(duì)本次績(jī)效自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并將 績(jī)效自評(píng)結(jié)果作為后續(xù)申請(qǐng)及分配預(yù)算資金、調(diào)整完善政策 和改進(jìn)管理的重要依據(jù)，確保后續(xù)資金績(jī)效目標(biāo)能夠保質(zhì)保 量實(shí)現(xiàn)；本次績(jī)效自評(píng)結(jié)果及相關(guān)材料將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交 給區(qū)財(cái)政局，在經(jīng)財(cái)政審核通過后，我單位將按照財(cái)政要求 在門戶網(wǎng)站公開披露本次部門整體支出績(jī)效自評(píng)結(jié)果，接受

社會(huì)公眾的監(jiān)督。

南昌市東湖區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2023 年 3 月 8  日