南昌市東湖區(qū)

人民政府滕王閣街辦

部門評價(jià)報(bào)告

（2022年度）

項(xiàng)目支出部門評價(jià)報(bào)告

評價(jià)類型：        □實(shí)施過程評價(jià)      t完成結(jié)果評價(jià)

項(xiàng)目名稱：              滕王閣街道章江苑微改造                 

項(xiàng)目單位：        南昌市東湖區(qū)人民政府滕王閣街道辦事處                   

主管部門：        南昌市東湖區(qū)人民政府滕王閣街道辦事處                         

評價(jià)時(shí)間：          2022年1月1日至 2022年 12月31日             

評價(jià)機(jī)構(gòu)：R第三方機(jī)構(gòu)      □專家組       ¨項(xiàng)目單位評價(jià)組

                                   評價(jià)單位（蓋章）：

                                  上報(bào)時(shí)間：2023年3月25日

南昌市東湖區(qū)滕王閣街道辦事處

滕王閣街道章江苑微改造項(xiàng)目支出部門評價(jià)報(bào)告

為深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的意見》(中發(fā)〔2018〕34號)、《中共南昌市委南昌市人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》(洪發(fā)〔2019〕13號)等文件精神，健全績效評價(jià)常態(tài)化機(jī)制，提高績效評價(jià)站位和效能，強(qiáng)化預(yù)算支出主體責(zé)任，提高財(cái)政資源配置和使用效率，決定開展對東湖區(qū)滕王閣街辦2022年度滕王閣街道章江苑微改造項(xiàng)目支出部門評價(jià)工作，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、基本情況

（一）項(xiàng)目背景

根據(jù)省政府《關(guān)于印發(fā)2022年民生實(shí)事工程安排方案的通知》(贛府發(fā)[2022]4號)、為深入貫徹落實(shí)《中共東湖區(qū)委 東湖區(qū)人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》（東發(fā)〔2019〕12 號）及 《東湖區(qū)財(cái)政項(xiàng)目支出績效評價(jià)管理暫行辦法》（東財(cái)績 〔2020〕3 號 ）精神，強(qiáng)化各預(yù)算單位績效管理主體責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)各預(yù)算單位認(rèn)真組織開展單位自評及部門評價(jià)工作，特此設(shè)立“滕王閣街道章江苑微改造”項(xiàng)目部門評價(jià)。

（二）項(xiàng)目主要內(nèi)容及實(shí)施情況

1、項(xiàng)目主要內(nèi)容

用于我辦滕王閣街道章江苑微改造項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，主要用于改造社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)。改造項(xiàng)目將從道路、綠化、垃圾處理等方面入手，提供更加便利的生活條件。增加社區(qū)居民的社交活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。整個(gè)社區(qū)的形象將得到提升，吸引更多人前來居住和投資，為社區(qū)居民打造更加美好的生活環(huán)境。

2、實(shí)施情況

滕王閣街道辦事處在實(shí)施滕王閣街道章江苑微改造項(xiàng)目方面高度重視，該項(xiàng)目是為了提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)以及促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。該項(xiàng)目是在我市政府的大力支持下，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定出的一項(xiàng)重要工程。

改造項(xiàng)目的實(shí)施過程嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)過多次評審和論證，確保合理、科學(xué)。為保障工程質(zhì)量，滕王閣街道辦事處采取了多種保障措施，如嚴(yán)格把關(guān)施工質(zhì)量，杜絕工程廉價(jià)化等問題的發(fā)生。同時(shí)，該項(xiàng)目的實(shí)施過程中，充分考慮了人民群眾的需求和利益，切實(shí)保障了居民的合法權(quán)益。改造項(xiàng)目的實(shí)施覆蓋了道路、綠化、垃圾處理等多個(gè)方面的改善工作。改造項(xiàng)目將提高社區(qū)的交通便利性，道路的拓寬和重建將緩解社區(qū)的交通擁堵問題；同時(shí)，通過綠化與美化工作，小區(qū)將更加整潔，美觀，環(huán)境也會(huì)變得更加優(yōu)美宜人，給居民提供更好的居住條件該項(xiàng)目的實(shí)施效果非常顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。市政工程項(xiàng)目數(shù)和市政工程成本達(dá)到了預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，而市政工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)率和工程完工率均達(dá)到了100%。滕王閣街道辦事處在項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量、進(jìn)度、成本的控制得到了非常好的保障，使得居民們在相對短的時(shí)間內(nèi)就能夠享受到改造工程的成果。

二、績效評價(jià)工作開展情況

1、績效評價(jià)目的、對象和范圍

通過對2022年滕王閣街道章江苑微改造資金的使用情況進(jìn)行績效評價(jià)，強(qiáng)化支出責(zé)任，建立科學(xué)、合理的財(cái)政專項(xiàng)資金績效評價(jià)管理體系，提高資金使用效益，為今后滕王閣街道章江苑微改造安排和分配提供重要依據(jù)。

本次項(xiàng)目績效評價(jià)對象及范圍為2022年滕王閣街道章江苑微改造250萬元資金使用情況。針對這次評價(jià)，從而深化部門預(yù)算改革和加強(qiáng)預(yù)算績效管理的實(shí)際需要出發(fā)，通過科學(xué)合理的方法，客觀公正地評價(jià)財(cái)政資金使用的規(guī)范性、經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性，是強(qiáng)化部門預(yù)算支出責(zé)任、改善財(cái)政支出管理、優(yōu)化資源配置以及提高公共服務(wù)水平的重要手段。

2、績效評價(jià)原則、評價(jià)指標(biāo)體系（附表說明）、評價(jià)方法、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等

（1）評價(jià)原則

2022年滕王閣街道章江苑微改造支出績效評價(jià)將嚴(yán)格遵守科學(xué)規(guī)范原則、公正公開原則、分級分類原則以及績效管理相關(guān)原則。根據(jù)財(cái)政部《預(yù)算績效評價(jià)共性指標(biāo)體系框架》等文件精神，確定本次績效評價(jià)指標(biāo)的整體框架，結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目實(shí)施要求、申報(bào)要求、專項(xiàng)資金發(fā)放效果等內(nèi)容，確定本次績效評價(jià)指標(biāo)體系的個(gè)性指標(biāo)，具體詳見《項(xiàng)目績效評分表》，指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于相關(guān)法規(guī)、政府文件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、問卷調(diào)查和訪談等。

（2）評價(jià)指標(biāo)體系

評價(jià)指標(biāo)體系表共 100 分。分值≥90 分，評價(jià)結(jié)果為“優(yōu)”； 80分≤分值<90 分，評價(jià)結(jié)果為“良”；60 分≤分值<80 分，評價(jià)結(jié)果為“中”；分值<60 分，評價(jià)結(jié)果為“差”。

項(xiàng)目決策、過程：占權(quán)重40分。用于考核資金決策、過程情況。

項(xiàng)目產(chǎn)出、效益：占權(quán)重 60 分，產(chǎn)出分為產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出質(zhì)量、產(chǎn)出時(shí)效、產(chǎn)出成本四個(gè)方面，用于衡量實(shí)際工作成果。效益分為經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、可持續(xù)影響三個(gè)方面。用于展現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施效果。

項(xiàng)目滿意度：主要是指資金項(xiàng)目的服務(wù)對象或公眾滿意度。

（3）評價(jià)方法

績效評價(jià)主要采用以下評價(jià)方法：

成本效益分析法。是指將一定時(shí)期內(nèi)的支出與效益進(jìn)行對比分析，以評價(jià)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

比較分析法。指通過對績效目標(biāo)與實(shí)施效果、當(dāng)期情況的比較，綜合分析績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

公眾評判法。是指通過公眾問卷及抽樣調(diào)查等對財(cái)政支出效果進(jìn)行評判，評價(jià)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

（4）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

按照江西省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《江西省省級項(xiàng)目支出和部門整體支出績效評價(jià)管理暫行辦法》的通知(贛財(cái)績〔2022〕9 號)文件要求，參照財(cái)政部《預(yù)算績效評價(jià)共性指標(biāo)體系框架》制定了《項(xiàng)目支出部門評價(jià)評分表》。

3、績效評價(jià)工作過程

自2023年3月1日項(xiàng)目布置會(huì)以來，在了解項(xiàng)目概況、管理制度、資金流程等基礎(chǔ)上，完成了績效評價(jià)方案，明確了本次績效評價(jià)的目的、方法、評價(jià)的原則、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等。評價(jià)組嚴(yán)格按照工作方案，通過前期準(zhǔn)備、實(shí)地核查、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)，順利完成了本次績效評價(jià)報(bào)告工作。具體工作過程如下：

（1）前期準(zhǔn)備

從2023年3月12日到3月15日，屬于本次績效評價(jià)的前期準(zhǔn)備工作階段，先后完成了人員組織、資料準(zhǔn)備、工作方案的確定及證據(jù)收集方式的確認(rèn)等一系列工作。

（2）實(shí)地核查

2023年3月16日至2023年3月20日，屬于項(xiàng)目實(shí)施核查階段。主要核查事項(xiàng)包括專項(xiàng)資金的撥付以及使用明細(xì)，績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，及電話回訪單位項(xiàng)目的具體執(zhí)行情況，為后續(xù)分析及報(bào)告撰寫做好鋪墊。

（3）滿意度調(diào)查

為客觀評價(jià)2022年度南昌市東湖區(qū)滕王閣街道辦事處滕王閣街道章江苑微改造支出的社會(huì)效果，評價(jià)小組引入滿意度調(diào)查指標(biāo)，通過對項(xiàng)目資金實(shí)際受益者進(jìn)行問卷調(diào)查，收集意見與建議。

（4）數(shù)據(jù)分析及撰寫報(bào)告

2023年 3月21日至2023年3月25日，評價(jià)小組匯總整理評價(jià)資料，結(jié)合現(xiàn)場檢查的情況進(jìn)行綜合分析評價(jià)，提出改進(jìn)建議，撰寫項(xiàng)目支出績效評價(jià)報(bào)告。經(jīng)預(yù)算績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后上報(bào)。

三、綜合評價(jià)情況及評價(jià)結(jié)論（附相關(guān)評分表）

滕王閣街道辦事處在實(shí)施章江苑微改造項(xiàng)目方面高度重視，該項(xiàng)目是為了提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)以及促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。改造項(xiàng)目的實(shí)施過程嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)過多次評審和論證，確保合理、科學(xué)。為保障工程質(zhì)量，滕王閣街道辦事處采取了多種保障措施，如嚴(yán)格把關(guān)施工質(zhì)量，杜絕工程廉價(jià)化等問題的發(fā)生。同時(shí)，該項(xiàng)目的實(shí)施過程中，充分考慮了人民群眾的需求和利益，切實(shí)保障了居民的合法權(quán)益。改造項(xiàng)目的實(shí)施覆蓋了道路、綠化、垃圾處理等多個(gè)方面的改善工作。改造項(xiàng)目將提高社區(qū)的交通便利性，道路的拓寬和重建將緩解社區(qū)的交通擁堵問題；同時(shí)，通過綠化與美化工作，小區(qū)將更加整潔，美觀，環(huán)境也會(huì)變得更加優(yōu)美宜人，給居民提供更好的居住條件該項(xiàng)目的實(shí)施效果非常顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。滕王閣街道辦事處在項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量、進(jìn)度、成本的控制得到了非常好的保障，使得居民們在相對短的時(shí)間內(nèi)就能夠享受到改造工程的成果。

附相關(guān)評分表：

四、績效評價(jià)指標(biāo)分析

（一）項(xiàng)目決策情況

立項(xiàng)依據(jù)充分性（2.5分）

針對該項(xiàng)目，在立項(xiàng)過程中充分考慮了相關(guān)政策法規(guī)和市場需求，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目立項(xiàng)方案，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)充分。還邀請了專業(yè)人員對項(xiàng)目方案進(jìn)行了評估和論證，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的科學(xué)性和可行性。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

立項(xiàng)依據(jù)規(guī)范性（2.5分）

邀請了專業(yè)人員對項(xiàng)目方案進(jìn)行了評估和論證，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的科學(xué)性和可行性，確保根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

績效目標(biāo)合理性（2.5分）

在制定績效目標(biāo)時(shí)，充分考慮了項(xiàng)目的實(shí)際情況和市場需求，確保績效目標(biāo)的合理性和可行性。同時(shí)，還參考了相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，制定了具體的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保績效目標(biāo)的科學(xué)性和可操作性。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

績效指標(biāo)明確性（2.5分）

在制定績效目標(biāo)時(shí)，明確了具體的任務(wù)和目標(biāo)，并將其分解為可操作的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保績效目標(biāo)的明確性和可操作性。同時(shí)，還制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，對績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了具體安排和落實(shí)，確保績效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

預(yù)算編制科學(xué)性（2.5分）

在項(xiàng)目預(yù)算編制過程中，充分考慮了項(xiàng)目實(shí)際需求和市場變化，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)編制了預(yù)算方案。同時(shí)，還對預(yù)算方案進(jìn)行了評估和論證，確保預(yù)算編制的科學(xué)性和可行性。在預(yù)算執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行，對預(yù)算支出進(jìn)行了嚴(yán)格的控制和監(jiān)管，確保預(yù)算的合理性和有效性。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

資金分配合理性（2.5分）

在項(xiàng)目資金分配過程中，充分考慮了項(xiàng)目的實(shí)際需求和市場變化，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算和資金來源，科學(xué)合理地分配了資金。同時(shí)，還對資金的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管和管理，確保資金的合理使用和有效執(zhí)行。注重對資金使用情況的監(jiān)測和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保資金使用的合理性和有效性。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

（二）項(xiàng)目過程情況

資金到位率（2.5分）

在項(xiàng)目資金到位過程中，采取了多種措施，確保資金的及時(shí)到位，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力的支持。注重對資金到位情況的監(jiān)測和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保資金到位率的高效性和可靠性。同時(shí)，還加強(qiáng)了對資金使用的監(jiān)管和管理，確保資金的合理使用和有效執(zhí)行。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

預(yù)算執(zhí)行率（2.5分）

章江苑微改造項(xiàng)目預(yù)算支出250萬元，實(shí)際支出250萬元，預(yù)算執(zhí)行率100%，執(zhí)行情況較好。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)2.5分。

資金使用合規(guī)性（10分）

章江苑微改造項(xiàng)目預(yù)算資金使用合法合規(guī)，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)10分。

管理制度健全性（5分）

建立了完善的項(xiàng)目管理制度和流程，明確了各項(xiàng)工作職責(zé)和權(quán)限，確保項(xiàng)目的資金使用合規(guī)、透明、公正。同時(shí)，加強(qiáng)了對項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得5分。

管理執(zhí)行有效性（5分）

通過建立健全的管理機(jī)制和流程，加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目的資金使用合規(guī)、透明、公正。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)完成。我們還注重對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的項(xiàng)目實(shí)施提供有益的參考和借鑒。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得5分。

（三）項(xiàng)目產(chǎn)出情況

數(shù)量指標(biāo)

工程改造數(shù)量（10分）

我辦提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)以及促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，工程改造數(shù)量達(dá)8處以上。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得10分。

質(zhì)量指標(biāo)

服務(wù)用房驗(yàn)收合格率（10分）

我辦嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和章江苑微改造項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)用房建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正建設(shè)中存在的問題，服務(wù)用房建設(shè)竣工后，進(jìn)行全面的驗(yàn)收工作，對服務(wù)用房的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)用房建設(shè)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。服務(wù)用房驗(yàn)收合格率為100%。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得10分。

時(shí)效指標(biāo)

工程完工率（10分）

滕王閣街道章江苑微改造在12月31日前完成，完成了社區(qū)改造，改造公園小區(qū)涉及拆除的違章搭建。工程完工率為100%，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得10分。

成本指標(biāo)

市政工程成本（10分）

滕王閣街道章江苑微改造全年預(yù)算數(shù)為250萬元，全年執(zhí)行數(shù)為250萬元，預(yù)算執(zhí)行率為100%，成本控制率為100%。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得10分。

（四）項(xiàng)目效益情況

社會(huì)效益指標(biāo)

打造節(jié)能高效的服務(wù)環(huán)境，維護(hù)用房安全（2分）

滕王閣街道辦事處采取多種保障措施，嚴(yán)格把關(guān)施工質(zhì)量，杜絕工程廉價(jià)化等問題的發(fā)生。同時(shí),充分考慮了人民群眾的需求和利益，切實(shí)保障了居民的合法權(quán)益。改造項(xiàng)目的實(shí)施覆蓋了道路、綠化、垃圾處理等多個(gè)方面的改善工作。改造項(xiàng)目將提高社區(qū)的交通便利性，道路的拓寬和重建將緩解社區(qū)的交通擁堵問題；打造節(jié)能高效的服務(wù)環(huán)境，維護(hù)用房安全效果明顯。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得1分。還需提高用房安全。

改善社區(qū)環(huán)境（3分）

滕王閣街道辦事處加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，增加公共設(shè)施的數(shù)量和品質(zhì)，加強(qiáng)綠化帶的建設(shè)，增加綠化面積，提高綠化帶的品質(zhì)和美觀度，加強(qiáng)交通道路的管理，保持交通道路的整潔和暢通，增加交通設(shè)施的數(shù)量和品質(zhì)，提高業(yè)主的出行便利度和安全度。加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，提倡綠色生活，加強(qiáng)垃圾分類和回收，減少垃圾對環(huán)境的污染和破壞，保護(hù)環(huán)境。大大的改善社區(qū)環(huán)境。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2分。

社區(qū)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展（5分）

開展滕王閣街道章江苑微改造，增加綠化面積積，提高小區(qū)綠化率，改善周邊環(huán)境質(zhì)量。加強(qiáng)垃圾分類管理，提高垃圾回收率，降低垃圾污染。鼓勵(lì)居民積極參與項(xiàng)目建設(shè)和管理，提高社區(qū)的環(huán)保意識(shí)和環(huán)保行動(dòng)力。大大地改善了居民的生活環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，還需不斷加強(qiáng)道路交通建設(shè)，提高交通設(shè)施的完善度，緩解交通擁堵問題，加強(qiáng)街道管理，營造優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，提高居民的居住感受。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2分。加大力度降低垃圾污染。

服務(wù)對象滿意度指標(biāo)

群眾滿意度（10分）

街辦在改造社區(qū)、環(huán)境綠化等方面不斷改善和提高，得到了群眾的高度評價(jià)和認(rèn)可，群眾對街辦工作的滿意度較高。經(jīng)過走訪調(diào)查，滿意度達(dá)到88%，滕王閣街辦將繼續(xù)致力于為群眾提供更好的公共服務(wù)和更加優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，還需加強(qiáng)宣傳和信息發(fā)布工作，增加群眾與街辦的溝通和互動(dòng)。建立和完善回訪機(jī)制，及時(shí)了解和處理居民的投訴和建議，優(yōu)化街辦服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得7分。

五、主要經(jīng)驗(yàn)及做法、存在的問題及原因分析

首先，群眾普遍反映道路交通擁堵問題嚴(yán)重，交通設(shè)施不完善。雖然滕王閣街辦在基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了一些進(jìn)展，但仍然存在一些道路狹窄、交通擁堵等問題，沒有有效解決居民的出行問題。

其次，群眾對街辦在環(huán)境保護(hù)和噪音擾民方面的工作也提出了一些意見。一些工地和商鋪的施工和經(jīng)營活動(dòng)存在噪音擾民問題，街辦需要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管和管理，提高居民的生活質(zhì)量。

再次，居民普遍反映社區(qū)業(yè)務(wù)辦理效率比較低，需要等待時(shí)間較長。滕王閣街辦在公共服務(wù)方面雖然提供了多種服務(wù)，但服務(wù)效率需要得到改善，以滿足居民的服務(wù)需求。

最后，居民對街辦的宣傳和信息發(fā)布工作也提出了一些意見。居民需要更多地了解街辦的工作進(jìn)展和服務(wù)內(nèi)容，因此街辦需要加強(qiáng)信息發(fā)布和宣傳工作，提高居民對街辦工作的認(rèn)知度和滿意度。

總的來說，雖然東湖區(qū)滕王閣街辦已經(jīng)取得了一定的成績和進(jìn)展，但在居民對街辦工作的評價(jià)中，仍然存在一些問題和不足，需要加強(qiáng)努力和改進(jìn)。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)道路交通建設(shè)，提高交通設(shè)施的完善度，緩解交通擁堵問題。2、加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法監(jiān)管和管理，嚴(yán)格控制噪音擾民問題，保障居民的生活質(zhì)量。3、提高公共服務(wù)效率，簡化服務(wù)流程，縮短居民辦事等待時(shí)間。4、加強(qiáng)宣傳和信息發(fā)布工作，增加居民與街辦的溝通和互動(dòng)。5、建立和完善回訪機(jī)制，及時(shí)了解和處理居民的投訴和建議，優(yōu)化街辦服務(wù)質(zhì)量。6、加強(qiáng)街道管理，營造優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，提高居民的居住感受。以上這些改進(jìn)措施需要街辦在實(shí)際工作中不斷探索和落實(shí)，加強(qiáng)與居民的溝通和合作，真正做到以居民為中心，不斷提高居民的滿意度和幸福感。

六、有關(guān)建議

1、加大宣傳力度，進(jìn)一步加深群眾對環(huán)境的保護(hù)。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做好內(nèi)控工作，確保財(cái)務(wù)収支合法合 規(guī)，做到專款專用。

3、完善指標(biāo)體系，細(xì)化和量化績效目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際 情況制定明確的績效考核目標(biāo)，促進(jìn)績效管理質(zhì)量的提升。                  

七、其他需要說明的問題

無。