南昌市東湖區(qū)人民政府百花洲街辦

其它資金項(xiàng)目支出部門評(píng)價(jià)報(bào)告

為深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的意見》(中發(fā)〔2018〕34號(hào))、《中共南昌市委南昌市人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》(洪發(fā)〔2019〕13號(hào))等文件精神，健全績效評(píng)價(jià)常態(tài)化機(jī)制，提高績效評(píng)價(jià)站位和效能，強(qiáng)化預(yù)算支出主體責(zé)任，提高財(cái)政資源配置和使用效率，決定開展對(duì)東湖區(qū)人民政府百花洲街道辦事處2022年度其它資金項(xiàng)目支出部門評(píng)價(jià)工作，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、基本情況

（一）項(xiàng)目背景

根據(jù)省政府《關(guān)于印發(fā)2022年民生實(shí)事工程安排方案的通知》(贛府發(fā)[2022]4號(hào))、為深入貫徹落實(shí)《中共東湖區(qū)委 東湖區(qū)人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》（東發(fā)〔2019〕12 號(hào)）及 《東湖區(qū)財(cái)政項(xiàng)目支出績效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》（東財(cái)績 〔2020〕3 號(hào)）精神，強(qiáng)化各預(yù)算單位績效管理主體責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)各預(yù)算單位認(rèn)真組織開展單位自評(píng)及部門評(píng)價(jià)工作，特此設(shè)立“其它資金項(xiàng)目”項(xiàng)目部門評(píng)價(jià)。

（二）項(xiàng)目主要內(nèi)容及實(shí)施情況

1、項(xiàng)目主要內(nèi)容

通過上級(jí)單位發(fā)放的各項(xiàng)補(bǔ)助，主要用于殘疾人士補(bǔ)助，無軍籍人士補(bǔ)助，獨(dú)生子女補(bǔ)助，高齡老年補(bǔ)助，各項(xiàng)街辦基層的工作經(jīng)費(fèi)。

2、實(shí)施情況

以民生需求為導(dǎo)向，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新社區(qū)治理模式和民生工作方式，推動(dòng)“三問一說”工作法與基層民主協(xié)商機(jī)制相融合，聚焦群眾身邊的“微環(huán)境”，精準(zhǔn)對(duì)接民之所需，提供暖心細(xì)致服務(wù)，我街道快速為居民解決身邊的小事、急事、難事共16項(xiàng)暖心實(shí)事工程，共花費(fèi)約50余萬元，為轄區(qū)60名困難高齡、失能等老人實(shí)施了適老化改造項(xiàng)目，增強(qiáng)了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感，贏得了人民群眾對(duì)黨和政府的信任和擁護(hù)。在疫情期間，于各社區(qū)開展紅十字會(huì)防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)10次，參加人數(shù)126人；開展“我為群眾辦實(shí)事，紅會(huì)義診暖人心”南丁格爾志愿者開展義診活動(dòng)2次；發(fā)放 “博愛送萬家”慰問物資價(jià)值約2000元；截止2022年10月，街道低保戶共申請(qǐng)309戶395人，特困14戶14人，事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童4戶4人，孤兒1戶2人，臨時(shí)救助30人，發(fā)放救助資金59999元，醫(yī)療救助救助3人其中救助1人共救助4次救助資金9314，發(fā)放救助資金共計(jì)69313元。

二、績效評(píng)價(jià)工作開展情況

1、績效評(píng)價(jià)目的、對(duì)象和范圍

通過對(duì)其它資金項(xiàng)目項(xiàng)目資金的使用情況進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，強(qiáng)化支出責(zé)任，建立科學(xué)、合理的財(cái)政專項(xiàng)資金績效評(píng)價(jià)管理體系，提高資金使用效益，為今后我辦其它資金項(xiàng)目安排和分配提供重要依據(jù)。

本次項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)對(duì)象及范圍為其它資金項(xiàng)目2593.77萬元資金使用情況。針對(duì)這次評(píng)價(jià)，從而深化部門預(yù)算改革和加強(qiáng)預(yù)算績效管理的實(shí)際需要出發(fā)，通過科學(xué)合理的方法，客觀公正地評(píng)價(jià)財(cái)政資金使用的規(guī)范性、經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性，是強(qiáng)化部門預(yù)算支出責(zé)任、改善財(cái)政支出管理、優(yōu)化資源配置以及提高公共服務(wù)水平的重要手段。

2、績效評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（附表說明）、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等

（1）評(píng)價(jià)原則

其它資金項(xiàng)目支出績效評(píng)價(jià)將嚴(yán)格遵守科學(xué)規(guī)范原則、公正公開原則、分級(jí)分類原則以及績效管理相關(guān)原則。根據(jù)財(cái)政部《預(yù)算績效評(píng)價(jià)共性指標(biāo)體系框架》等文件精神，確定本次績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的整體框架，結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目實(shí)施要求、申報(bào)要求、專項(xiàng)資金發(fā)放效果等內(nèi)容，確定本次績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的個(gè)性指標(biāo)，具體詳見《項(xiàng)目績效評(píng)分表》，指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于相關(guān)法規(guī)、政府文件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、問卷調(diào)查和訪談等。

（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表共 100 分。分值≥90 分，評(píng)價(jià)結(jié)果為“優(yōu)”； 80分≤分值<90 分，評(píng)價(jià)結(jié)果為“良”；60 分≤分值<80 分，評(píng)價(jià)結(jié)果為“中”；分值<60 分，評(píng)價(jià)結(jié)果為“差”。

項(xiàng)目決策、過程：占權(quán)重40分。用于考核資金決策、過程情況。

項(xiàng)目產(chǎn)出、效益：占權(quán)重 60 分，產(chǎn)出分為產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出質(zhì)量、產(chǎn)出時(shí)效、產(chǎn)出成本四個(gè)方面，用于衡量實(shí)際工作成果。效益分為經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、可持續(xù)影響三個(gè)方面。用于展現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施效果。

項(xiàng)目滿意度：主要是指資金項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象或公眾滿意度。

（3）評(píng)價(jià)方法

績效評(píng)價(jià)主要采用以下評(píng)價(jià)方法：

成本效益分析法。是指將一定時(shí)期內(nèi)的支出與效益進(jìn)行對(duì)比分析，以評(píng)價(jià)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

比較分析法。指通過對(duì)績效目標(biāo)與實(shí)施效果、當(dāng)期情況的比較，綜合分析績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

公眾評(píng)判法。是指通過公眾問卷及抽樣調(diào)查等對(duì)財(cái)政支出效果進(jìn)行評(píng)判，評(píng)價(jià)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

按照江西省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《江西省省級(jí)項(xiàng)目支出和部門整體支出績效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》的通知(贛財(cái)績〔2022〕9 號(hào))文件要求，參照財(cái)政部《預(yù)算績效評(píng)價(jià)共性指標(biāo)體系框架》制定了《項(xiàng)目支出部門評(píng)價(jià)評(píng)分表》。

3、績效評(píng)價(jià)工作過程

自2023年3月1日項(xiàng)目布置會(huì)以來，在了解項(xiàng)目概況、管理制度、資金流程等基礎(chǔ)上，完成了績效評(píng)價(jià)方案，明確了本次績效評(píng)價(jià)的目的、方法、評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等。評(píng)價(jià)組嚴(yán)格按照工作方案，通過前期準(zhǔn)備、實(shí)地核查、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)，順利完成了本次績效評(píng)價(jià)報(bào)告工作。具體工作過程如下：

（1）前期準(zhǔn)備

從2023年3月12日到3月15日，屬于本次績效評(píng)價(jià)的前期準(zhǔn)備工作階段，先后完成了人員組織、資料準(zhǔn)備、工作方案的確定及證據(jù)收集方式的確認(rèn)等一系列工作。

（2）實(shí)地核查

2023年3月16日至2023年3月20日，屬于項(xiàng)目實(shí)施核查階段。主要核查事項(xiàng)包括專項(xiàng)資金的撥付以及使用明細(xì)，績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，及電話回訪單位項(xiàng)目的具體執(zhí)行情況，為后續(xù)分析及報(bào)告撰寫做好鋪墊。

（3）滿意度調(diào)查

為客觀評(píng)價(jià)2022年度南昌市東湖區(qū)人民政府百花洲街道辦事處其它資金項(xiàng)目支出的社會(huì)效果，評(píng)價(jià)小組引入滿意度調(diào)查指標(biāo)，通過對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)際受益者進(jìn)行問卷調(diào)查，收集意見與建議。

（4）數(shù)據(jù)分析及撰寫報(bào)告

2023年 3月21日至2023年3月25日，評(píng)價(jià)小組匯總整理評(píng)價(jià)資料，結(jié)合現(xiàn)場檢查的情況進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，撰寫項(xiàng)目支出績效評(píng)價(jià)報(bào)告。經(jīng)預(yù)算績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后上報(bào)。

三、綜合評(píng)價(jià)情況及評(píng)價(jià)結(jié)論（附相關(guān)評(píng)分表）

充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的引導(dǎo)作用，實(shí)施了全面的幫扶政策，為居民、高齡老人、殘疾人、獨(dú)生子女家庭提供了必要的生活幫助，使他們的生活質(zhì)量得到了改善。通過多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織和開展，我辦有效地提高了文明創(chuàng)建活動(dòng)的群眾參與率，并且開展了多次活動(dòng)，有效提高了居民文化素養(yǎng)和社會(huì)文明程度。我辦針對(duì)居民、高齡老人、殘疾人、獨(dú)生子女家庭困難和問題，采取了全面的幫扶措施，使居民、高齡老人、殘疾人的生活質(zhì)量得到了顯著提高。通過積極組織和開展多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，有效提高了文明創(chuàng)建活動(dòng)的群眾參與率。加強(qiáng)了基層黨組織的建設(shè)，發(fā)揮了基層黨員的先鋒模范作用，注重發(fā)揮基層黨組織在群眾工作和服務(wù)中的作用和功能，同時(shí)也注重黨員隊(duì)伍的建設(shè)和教育培養(yǎng)。

附相關(guān)評(píng)分表：

四、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（一）項(xiàng)目決策情況

立項(xiàng)依據(jù)充分性（2.5分）

針對(duì)該項(xiàng)目，在立項(xiàng)過程中充分考慮了相關(guān)政策法規(guī)和市場需求，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目立項(xiàng)方案，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)充分。還邀請(qǐng)了專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行了評(píng)估和論證，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的科學(xué)性和可行性。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

立項(xiàng)依據(jù)充分性（2.5分）

邀請(qǐng)了專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行了評(píng)估和論證，確保項(xiàng)目立項(xiàng)的科學(xué)性和可行性，確保根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

績效目標(biāo)合理性（2.5分）

在制定績效目標(biāo)時(shí)，充分考慮了項(xiàng)目的實(shí)際情況和市場需求，確保績效目標(biāo)的合理性和可行性。同時(shí)，還參考了相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，制定了具體的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保績效目標(biāo)的科學(xué)性和可操作性。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

績效指標(biāo)明確性（2.5分）

在制定績效目標(biāo)時(shí)，明確了具體的任務(wù)和目標(biāo)，并將其分解為可操作的績效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保績效目標(biāo)的明確性和可操作性。同時(shí)，還制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，對(duì)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了具體安排和落實(shí)，確保績效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

預(yù)算編制科學(xué)性（2.5分）

在項(xiàng)目預(yù)算編制過程中，充分考慮了項(xiàng)目實(shí)際需求和市場變化，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)編制了預(yù)算方案。同時(shí)，還對(duì)預(yù)算方案進(jìn)行了評(píng)估和論證，確保預(yù)算編制的科學(xué)性和可行性。在預(yù)算執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)預(yù)算支出進(jìn)行了嚴(yán)格的控制和監(jiān)管，確保預(yù)算的合理性和有效性。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

資金分配合理性（2.5分）

在項(xiàng)目資金分配過程中，充分考慮了項(xiàng)目的實(shí)際需求和市場變化，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算和資金來源，科學(xué)合理地分配了資金。同時(shí)，還對(duì)資金的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管和管理，確保資金的合理使用和有效執(zhí)行。注重對(duì)資金使用情況的監(jiān)測和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保資金使用的合理性和有效性。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

（二）項(xiàng)目過程情況

資金到位率（2.5分）

在項(xiàng)目資金到位過程中，采取了多種措施，確保資金的及時(shí)到位，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力的支持。注重對(duì)資金到位情況的監(jiān)測和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保資金到位率的高效性和可靠性。同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)資金使用的監(jiān)管和管理，確保資金的合理使用和有效執(zhí)行。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得2.5分。

預(yù)算執(zhí)行率（2.5分）

其他資金項(xiàng)目等工作項(xiàng)目預(yù)算支出2175.75萬元，實(shí)際支出2175.75萬元，預(yù)算執(zhí)行率100%，執(zhí)行情況較好。依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)2.5分。

資金使用合規(guī)性（10分）

其他資金項(xiàng)目等工作項(xiàng)目預(yù)算資金使用合法合規(guī)，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)10分。

管理制度健全性（5分）

建立了完善的項(xiàng)目管理制度和流程，明確了各項(xiàng)工作職責(zé)和權(quán)限，確保項(xiàng)目的資金使用合規(guī)、透明、公正。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得5分。

管理執(zhí)行有效性（5分）

通過建立健全的管理機(jī)制和流程，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目的資金使用合規(guī)、透明、公正。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)完成。我們還注重對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的項(xiàng)目實(shí)施提供有益的參考和借鑒。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得5分。

（三）項(xiàng)目產(chǎn)出情況

數(shù)量指標(biāo)

發(fā)放殘疾人士補(bǔ)貼（3分）

2022年，我辦通過落實(shí)無軍籍軍人扶助政策等多項(xiàng)措施，努力推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施。在無軍籍軍人代發(fā)方面，實(shí)施了全面的幫扶政策，為無軍籍軍人提供了必要的生活幫助，使他們的生活質(zhì)量得到了顯著提高。實(shí)施了全面的無軍籍軍人幫扶政策，為24名無軍籍軍人提供了必要的生活幫助，使他們的生活質(zhì)量得到了改善。依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為3分。

高領(lǐng)老人補(bǔ)貼（3分）

2022年，我辦通過落實(shí)殘疾人補(bǔ)貼扶助政策等多項(xiàng)措施，努力推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施。在殘疾人補(bǔ)貼代發(fā)方面，實(shí)施了全面的幫扶政策，為230名殘疾人提供了必要的生活幫助，使他們的生活質(zhì)量得到了顯著提高。依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為3分。

獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)（4分）

2022年，我辦通過獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼扶助政策等多項(xiàng)措施，努力推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施。在獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)代發(fā)方面，實(shí)施了全面的幫扶政策，為3040名獨(dú)生子女父母提供了必要的生活幫助，使他們的生活質(zhì)量得到了顯著提高。依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為4分。

質(zhì)量指標(biāo)

各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放準(zhǔn)確率（10分）

組織各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放、文明創(chuàng)建活動(dòng)、開展基層黨建工作、落實(shí)無軍籍軍人扶助政策等多項(xiàng)措施，努力推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施。通過多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織和開展，我們有效地提高了文明創(chuàng)建活動(dòng)的群眾參與率，各項(xiàng)補(bǔ)助發(fā)放準(zhǔn)確率打95依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為10分。

時(shí)效指標(biāo)

資金發(fā)放及撥付的及時(shí)性（10分）

我辦切實(shí)履行無軍籍軍人事務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)無軍籍軍人幫扶政策，獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，高領(lǐng)老人補(bǔ)貼，殘疾人士補(bǔ)貼，并且組織和開展多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，強(qiáng)化資金管理和審計(jì)監(jiān)督，確保資金使用的合規(guī)性、安全性及有效性，資金發(fā)放及撥付的及時(shí)性達(dá)到100%。依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為10分。

成本指標(biāo)

成本控制率（10分）

我辦高度重視成本控制工作，通過合理安排預(yù)算、精細(xì)化管理和加強(qiáng)監(jiān)督檢查等手段，提高資金使用效益。辦切實(shí)履行無軍籍軍人事務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)無軍籍軍人幫扶政策，并且組織和開展多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)。2022年，其它資金項(xiàng)目，全年預(yù)算數(shù)為2473.71萬元，全年執(zhí)行數(shù)為1828.33萬元，預(yù)算執(zhí)行率為成本控制率為100%。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得10分。

（四）項(xiàng)目效益情況

社會(huì)效益指標(biāo)

改善殘疾人家庭生活水平（5分）

改善殘疾人員的生活質(zhì)量。殘疾人員通常面臨生活和工作上的種種困難，發(fā)放補(bǔ)貼可以幫助他們緩解經(jīng)濟(jì)壓力，提高生活質(zhì)量。促進(jìn)殘疾人員的社會(huì)融合。發(fā)放補(bǔ)貼可以增加殘疾人員的社會(huì)地位和自信心，鼓勵(lì)他們積極融入社會(huì)，參與社會(huì)生活，促進(jìn)就業(yè)機(jī)會(huì)，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得3分。

持續(xù)改善受助家庭生活水平（5分）

殘疾人員通常面臨就業(yè)機(jī)會(huì)不足的問題，發(fā)放補(bǔ)貼可以為他們創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)率。促進(jìn)社會(huì)公平。發(fā)放補(bǔ)貼可以縮小殘疾人員與其他人的生活水平差距，促進(jìn)社會(huì)公平，還需進(jìn)一步改善殘疾人員的生活水平，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)指標(biāo)得3分。

受助人員的滿意度（10分）

我辦堅(jiān)持以人為本，關(guān)注他們的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)積極傾聽無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人的意見和建議，不斷優(yōu)化工作流程，切實(shí)解決他們關(guān)心的問題。盡管在提高無軍籍軍人幸福指數(shù)等方面取得了一定的成果，但在無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人滿意度方面，我辦仍有提升空間。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，無軍籍及離退休人員滿意度得分為8分。

進(jìn)一步加強(qiáng)與無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人的溝通與交流，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，努力提高無軍籍軍人的生活指數(shù)。

五、主要經(jīng)驗(yàn)及做法、存在的問題及原因分析

充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的引導(dǎo)作用，實(shí)施了全面的無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人幫扶政策，為無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人提供了必要的生活幫助，使他們的生活質(zhì)量得到了改善。通過多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織和開展，我辦有效地提高了文明創(chuàng)建活動(dòng)的群眾參與率，并且開展了多次活動(dòng)，有效提高了居民文化素養(yǎng)和社會(huì)文明程度。我辦針對(duì)無軍籍軍人的困難和問題，采取了全面的幫扶措施，使無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人的生活質(zhì)量得到了顯著提高。通過積極組織和開展多項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，我辦鼓勵(lì)街道居民積極參與，有效提高了文明創(chuàng)建活動(dòng)的群眾參與率。加強(qiáng)了基層黨組織的建設(shè)，發(fā)揮了基層黨員的先鋒模范作用，注重發(fā)揮基層黨組織在群眾工作和服務(wù)中的作用和功能，同時(shí)也注重黨員隊(duì)伍的建設(shè)和教育培養(yǎng)。加強(qiáng)監(jiān)督與評(píng)估，建立健全項(xiàng)目監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保項(xiàng)目資金的合規(guī)性、安全性和有效性。

總的來說，雖然東湖區(qū)人民政府百花洲街道辦事處已經(jīng)取得了一定的成績和進(jìn)展，但在無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人對(duì)我辦工作的評(píng)價(jià)中，仍然存在一些問題和不足，需要加強(qiáng)努力和改進(jìn)。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)和能力建設(shè)

提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保工作得到有效開展。定期組織培訓(xùn)班，使工作人員更好地理解和掌握相關(guān)知識(shí)。

2、優(yōu)化工作流程

簡化繁瑣的審批流程，提高工作效率。對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，確保無軍籍軍人的各項(xiàng)待遇能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放。

3、提升信息化水平

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化管理。建立完善的信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)采集、分析和共享的效率，有助于做無軍籍軍人、獨(dú)生子女家庭、殘疾人士、高齡老人的補(bǔ)助發(fā)放和監(jiān)管工作。

4、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)

主動(dòng)與相關(guān)部門建立溝通機(jī)制，加強(qiáng)政策協(xié)調(diào)和信息共享，形成政策落實(shí)、資金監(jiān)管、信息共享的良好工作格局。

5、定期征求無軍籍軍人的意見

通過座談會(huì)、調(diào)查問卷等方式，了解退休人員的需求和期望，及時(shí)調(diào)整工作措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估

建立健全項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保項(xiàng)目資金的合規(guī)性、安全性和有效性。

六、有關(guān)建議

1、加大宣傳力度，進(jìn)一步提升退休人員的養(yǎng)老保障水平，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)積極傾聽退休人員的意見和建議，不斷優(yōu)化工作流程，切實(shí)解決他們關(guān)心的問題。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做好內(nèi)控工作，確保財(cái)務(wù)収支合法合 規(guī)，做到專款專用。

3、完善指標(biāo)體系，細(xì)化和量化績效目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際 情況制定明確的績效考核目標(biāo)，促進(jìn)績效管理質(zhì)量的提升。                  

七、其他需要說明的問題

無。